![\"\"](\"http:\/\/esaplehtinen.blogaaja.fi\/files\/2026\/03\/Jargoni1.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Kieli on meille kaikille ammattilaisille t\u00e4rke\u00e4 ty\u00f6kalu. Tavallisesti se toimii hyvin ollessamme vuorovaikutuksessa kollegan, asiakkaan tai jonkun muun kohtaamamme ihmisen kanssa, mutta joskus se k\u00e4\u00e4ntyy tarkoitustaan vastaan. Hyvin se toimii silloin, kun molemmat keskustelijat kykenev\u00e4t lukemaan toisiaan niin hyvin, ett\u00e4 heid\u00e4n mahdollisista erilaisista l\u00e4ht\u00f6kohdistaan huolimatta he saavuttavat yhteisen aallonpituuden. Huonosti kieli toimii taas silloin, kun t\u00e4t\u00e4 yhteist\u00e4 siltaa ei kyet\u00e4 tai haluta rakentaa ihmisten v\u00e4lille. T\u00e4ll\u00f6in jompikumpi tai miksei my\u00f6s molemmat puhujat k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t joko tahallaan tai vahingossa sellaisia ilmaisuja ja termej\u00e4, jota toinen ei ymm\u00e4rr\u00e4. N\u00e4in tapahtuu esimerkiksi silloin, kun k\u00e4ytetty kieli on ammatillista jargonia tai byrokraattista kapulakielt\u00e4.<\/p>\n
Ammatillinen jargon on er\u00e4\u00e4nlaista sis\u00e4piirin koodikielt\u00e4. Se on tietyn ammattiryhm\u00e4n tai harrastepiirin k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4 erikoissanastoa, joka koostuu termeist\u00e4, lyhenteist\u00e4 ja ilmauksista, jotka aukeavat vain asialle \u201dvihkiytyneille\u201d. Esimerkkein\u00e4 mainittakoon, ett\u00e4 it-alalla puhutaan deployaamisesta ja backendeist\u00e4, l\u00e4\u00e4k\u00e4rit puhuvat lateraalisesta epikondyliitist\u00e4 (tenniskyyn\u00e4rp\u00e4\u00e4) ja markkinoinnissa \u201djauhetaan\u201d konversiosta. Sin\u00e4ns\u00e4 jargon ei aina ole huono asia, sill\u00e4 kollegoiden kesken se on usein tehokas, tarkka ja nopea keino kommunikoida. Asia kuitenkin k\u00e4\u00e4ntyy p\u00e4invastaiseksi, kun sit\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n maallikoille tai asiakkaille. T\u00e4ll\u00f6in se helposti luo sen kohteeksi joutuvalle alemmuudentunnetta tai kokemusta ulkopuoliseksi j\u00e4\u00e4misest\u00e4.<\/p>\n
Byrokraattista kapulakielt\u00e4 voidaan taas pyk\u00e4lien- ja paperinmakuisena sek\u00e4 kankeana hallintokielen\u00e4. Se on viel\u00e4kin eritt\u00e4in tyypillist\u00e4 mm. kunnan- ja valtionhallinnon virastoissa. Se on kielt\u00e4, joka on rakenteeltaan monimutkaista, passiivivaltaista ja abstraktia. Siin\u00e4 asiat sanotaan mahdollisimman pitk\u00e4sti ja ihmisest\u00e4 et\u00e4\u00e4lt\u00e4. Sen sijaan, ett\u00e4 esimerkiksi ty\u00f6voimatoimistossa sanottaisiin asiakkaalle: ”Autamme sinua l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n ty\u00f6t\u00e4”, sanotaankin ”Tavoitteenamme on edist\u00e4\u00e4 yksil\u00f6n ty\u00f6llistymisedellytysten optimaalista toteutumista palveluverkostossamme”. T\u00e4st\u00e4 esimerkist\u00e4 havaitsee jo joitakin byrokraattisen kapulakielen tunnusmerkkej\u00e4, kuten ns. \u201dsubstantiivitauti\u201d, mink\u00e4 mukaan tekeminen muutetaan substantiiveiksi. Lis\u00e4mausteena kapulakieless\u00e4 ovat my\u00f6s pitk\u00e4t lausehirvi\u00f6t sek\u00e4 h\u00e4m\u00e4r\u00e4t ja ep\u00e4selv\u00e4t ilmaukset.<\/p>\n
Olen jo er\u00e4\u00e4ss\u00e4 aikaisemmassa kirjoituksessani, \u201dKonsultin tarinoita: \u201dJargonia jauhava \u201dMessias\u201d Armanin puvussa ja kadonnut maalaisj\u00e4rki<\/a>\u201d<\/u>. leikkimielisesti hieman piikitellyt ammattijargonin k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 ja niit\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4vi\u00e4 asiantuntijoita. N\u00e4it\u00e4 meiss\u00e4 asiantuntijoissa viel\u00e4kin l\u00f6yt\u00e4\u00e4. T\u00e4m\u00e4n todistaa my\u00f6s se, ett\u00e4 tuo tarina perustuu l\u00f6yh\u00e4sti tosiel\u00e4m\u00e4n kokemuksiin. Mutta menn\u00e4\u00e4np\u00e4 seuraavassa tarinassamme suoraan \u201dsyv\u00e4\u00e4n p\u00e4\u00e4tyyn\u201d. Mit\u00e4 mahtaisi tapahtua silloin, jos ammattijargonia jauhava asiantuntija kohtaa byrokraattista kapulakielt\u00e4 viljelev\u00e4n hallintovirkamiehen? Tulisiko siit\u00e4 titaanien kamppailu? Miten k\u00e4y varsinaisen asian ja maalaisj\u00e4rjen? Meneek\u00f6 viesti perille? No, katsotaanpa sitten\u2026<\/p>\n \u201dSebastian Reiman on 36-vuotias Senior Change Architect ja ty\u00f6skentelee suuressa Pohina Consulting -nimisess\u00e4 konsulttiyrityksess\u00e4. H\u00e4nen el\u00e4m\u00e4ntyylins\u00e4 ja ulkoasunsa ovat yht\u00e4 hiottuja kuin h\u00e4nen PowerPoint- ja Excel-esityksens\u00e4. Sebastian on suorittanut Aalto-yliopistossa kauppatieteiden maisterin tutkinnon ja Yhdysvalloissa Yalessa MBA-tutkinnon. H\u00e4n on lukenut enemm\u00e4n Piilaakson el\u00e4m\u00e4kertoja kuin organisaatiopsykologian perusteita. Sebastian on viett\u00e4nyt viimeiset viisi vuotta ”fasilitoimassa” projekteja, joiden konkreettinen lopputulos on usein uusi sanasto ja nippu v\u00e4rikk\u00e4it\u00e4 Post-it-tarralappuja. Vaikka h\u00e4n itse\u00e4\u00e4n nimitt\u00e4\u00e4kin ”muutosarkkitehdiksi”, h\u00e4nen asiakkaansa laajalti pit\u00e4v\u00e4t h\u00e4nt\u00e4 Jargonin kuninkaana. Konsulttipiireiss\u00e4 h\u00e4n on tunnettu siit\u00e4, ett\u00e4 h\u00e4nen tavaramerkkein\u00e4\u00e4n ovat tumma Armanin puku ilman solmiota, koska h\u00e4n haluaa antaa itsest\u00e4\u00e4n ”rennon\u201d vaikutelman, MacBook Pro sek\u00e4 puhe, joka on ainakin 40-prosenttisesti kuorrutettu lainasanoilla. T\u00e4m\u00e4 viimeinen kohta on h\u00e4nest\u00e4 t\u00e4rke\u00e4\u00e4, sill\u00e4 h\u00e4n uskoo aidosti, ett\u00e4 maailma pelastuu, jos asiat nimet\u00e4\u00e4n keinolla mill\u00e4 hyv\u00e4ns\u00e4 englanniksi. \u00a0<\/em><\/p>\n Sebastianin yksik\u00f6n p\u00e4\u00e4llikk\u00f6 antoi Sebastianille teht\u00e4v\u00e4ksi suunnitella ja toteuttaa yrityksen lanseeraama Super Agility Leadership 2.0 -johtamisvalmennusprojekti suurelle valtion hallinnon yksik\u00f6lle Helsinkiin. Asiakkaan vastuuhenkil\u00f6n\u00e4 toimii yksik\u00f6n virastop\u00e4\u00e4llikk\u00f6 Heikki Kapulainen. Heikki on pitk\u00e4n linjan valtionhallinnon kasvatti, jolle s\u00e4\u00e4nn\u00f6t ja normit ovat turvasatama sek\u00e4 passiivimuodon viljeleminen on el\u00e4m\u00e4ntapa. H\u00e4n on taustaltaan oikeustieteen kandidaatti, joka on edennyt virkaurallaan pitk\u00e4lle pikkutarkan huolellisuuden ja riskien v\u00e4ltt\u00e4misen ansiosta. H\u00e4nen lempivaatteensa ovat ruskeat vakosamettihousut tai toisinaan my\u00f6s viraston harmautta hyvin kuvastava harmaa ja hieman kauhtunut puku. Lis\u00e4ksi h\u00e4nen \u201dhabitukseensa\u201d kuuluu vanha ruskea nahkasalkku, kaulassa roikkuvat lukulasit sek\u00e4 uskomaton kyky puhua v\u00e4hint\u00e4\u00e4n kymmenen minuuttia sanomatta yht\u00e4\u00e4n konkreettista asiaa. Heikki on n\u00e4hnyt urallaan ainakin kymmenkunta hallitusta ja viel\u00e4 useampia ”uudistushankkeita”. Urallaan h\u00e4n on oppinut tiedostamaan, ett\u00e4 jos puhuu tarpeeksi monimutkaisesti ja moniselitteisesti, kukaan ei voi syytt\u00e4\u00e4 h\u00e4nt\u00e4 virheist\u00e4. H\u00e4nen suosikkisanansa on \u201dviranomaisohjeistus\u201d, mink\u00e4 taakse on l\u00e4hes tilanteessa kuin tilanteessa helppo piiloutua. Heikin suurimpana motivaationa ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n on huolehtia siit\u00e4, ett\u00e4 kaikki prosessit noudattavat lakia, asetuksia ja budjettiraameja. H\u00e4nen suurin pelkonsa on joutua kohtaamaan ”menettelytapavirhe” tai tarkastusviraston antama huomautus.<\/em><\/p>\n Sebastian saapui liisatulla Tesla Model X-autollaan suuren ja hieman luotaanty\u00f6nt\u00e4v\u00e4n n\u00e4k\u00f6isen valtion virastorakennuksen alla sijaitsevalle pys\u00e4k\u00f6intipaikalle. H\u00e4n nousi autostaan, katsoi pieni hymy kasvoillaan virastoon johtavaa k\u00e4yt\u00e4v\u00e4\u00e4 ja hekumoi mieless\u00e4\u00e4n, kuinka h\u00e4nen mukanaan tuoma disruptio ja agile tulevat muuttamaan t\u00e4t\u00e4 harmautta paljon kirkkaammaksi. Sebastian astui viraston aulaan ja sielt\u00e4 h\u00e4net ohjattiin viraston neuvotteluhuoneeseen odottamaan Heikin saapumista sinne.<\/em><\/p>\n Viraston neuvotteluhuone ”S\u00e4\u00e4d\u00f6s 4” oli tilana yht\u00e4 inspiroiva kuin veroilmoituksen liiteosa. Seinill\u00e4 roikkuivat kellastuneet kuvat entisist\u00e4 p\u00e4\u00e4johtajista, joiden vakavat ilmeet tuntuivat varoittavan kaikesta, mik\u00e4 muistutti et\u00e4isestikin iloa ja hauskanpitoa. Sebastian katseli jonkin aikaa tauluja tajuten samalla, ett\u00e4 niit\u00e4 katsellessaan h\u00e4nen niskakarvansa alkoivat hieman nousta. Pian huoneeseen astui Heikki, jonka olemus peilasi t\u00e4ydellisesti tauluissa kuvattujen miesten olemuksia. Miehet k\u00e4ttelev\u00e4t hieman varautuneina toisiaan. <\/em><\/p>\n Herrat istuvat p\u00f6yd\u00e4n \u00e4\u00e4reen. Toisella puolella p\u00f6yt\u00e4\u00e4 istuu Sebastian, senioritason muutosarkkitehti, jonka hampaat ovat valkoisemmat kuin viraston kopiopaperi, ja jonka Armanin puku maksaa enemm\u00e4n kuin koko osaston kes\u00e4ty\u00f6ntekij\u00f6iden palkat yhteens\u00e4. H\u00e4nen pukunsa hihat on k\u00e4\u00e4ritty juuri sopivasti ilmaisemaan ”k\u00e4det savessa” -asennetta, vaikka h\u00e4nen k\u00e4tens\u00e4 ovat koskeneet vain MacBookin n\u00e4pp\u00e4imist\u00f6\u00f6n. MacBook Air ja sen sis\u00e4lt\u00e4m\u00e4t 54 kalvoa ”iteroivasta johtajuudesta” ovatkin Sebastianin salainen ase, jolla h\u00e4n aikoo ”pelastaa” t\u00e4m\u00e4n p\u00f6lyisen instituution. H\u00e4nt\u00e4 vastap\u00e4\u00e4t\u00e4 istuu Heikki, kaiken n\u00e4hnyt ja kokenut virastop\u00e4\u00e4llikk\u00f6, jonka mukanaan tuoma paperipino on korkeampi kuin konsultin p\u00e4iv\u00e4palkka. Heikki on virkamies, jonka ilme on yht\u00e4 muuttumaton kuin valtion kiinteist\u00f6strategia vuodelta 1994.<\/em><\/p>\n Peli alkaa ja ilma alkaa t\u00e4ytty\u00e4 mit\u00e4 hienoimmista sivistyssanoista. Sebastian heijastaa sein\u00e4lle sanan PURPOSE. \u201dHeikki, me emme ole t\u00e4\u00e4ll\u00e4 tekem\u00e4\u00e4n prosessia. Me olemme t\u00e4\u00e4ll\u00e4 fasilitoimassa mindsetin transformaatiota kohti ketter\u00e4\u00e4 ja disruptiivista tulevaisuuskuvaa! Ensimm\u00e4iseksi meid\u00e4n t\u00e4ytyy nyt disruptoida t\u00e4m\u00e4 siilo ja rakentaa holistinen ekosysteemi, jossa iteroimme MVP-vaiheen kautta kohti skaalautuvaa lis\u00e4arvoa. Tavoitteena on matalan kynnyksen synergiaetu.”<\/em><\/p>\n Heikki Koivunoksa korjaa lasejaan ja vastaa \u00e4\u00e4nell\u00e4, joka on hiottu vuosikymmenten byrokraattisessa painekattilassa: \u201dKyseinen aloite on tiedostettu. On kuitenkin huomioitava, ett\u00e4 implementointi on alistettava hallinnolliseen sis\u00e4iseen auditointiin, jotta varmistetaan koherenssi suhteessa valtioneuvoston periaatep\u00e4\u00e4t\u00f6kseen. Asiaan liittyv\u00e4 valmistelu on jo aloitettu poikkihallinnollisessa ty\u00f6ryhm\u00e4ss\u00e4, jossa kartoitetaan lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6lliset reunaehdot ja viranomaisohjeistuksen implementointimahdollisuudet suhteessa asetuksen mukaiseen toimeenpanovaltaan. Asia on siirretty jatkovalmisteluun.”<\/em><\/p>\n Sebastian jatkaa, vaikka ei ymm\u00e4rt\u00e4nytk\u00e4\u00e4n Heikin puheesta yht\u00e4\u00e4n mit\u00e4\u00e4n: \u201dHeikki, perinteinen hierarkia on kuollut. Meid\u00e4n t\u00e4ytyy r\u00e4j\u00e4ytt\u00e4\u00e4 teid\u00e4n arvontuottoketjunne ja rakentaa tilalle orgaaninen, itseohjautuva heimo. Minun ehdotukseni on kymmenen viikon Deep Dive -interventio, jossa me rullaamme ulos uuden operatiivisen k\u00e4ytt\u00f6j\u00e4rjestelm\u00e4n koko virastolle.\u201d<\/em><\/p>\n Heikki kokee olevansa pihalla kuin lintulauta. H\u00e4n ei kuitenkaan anna sen h\u00e4irit\u00e4. H\u00e4n alkaa tuijottaa sanaa \u201dPURPOSE\u201d aivan kuin se olisi vieraan vallan vakoilusovellus. H\u00e4n kaivaa esiin lyijykyn\u00e4n ja tekee merkinn\u00e4n muistivihkonsa marginaaliin. H\u00e4n jatkaa: \u201dT\u00e4ss\u00e4 esitetyss\u00e4 viitekehyksess\u00e4 on havaittavissa tietty\u00e4 k\u00e4sitteellist\u00e4 v\u00e4ljyytt\u00e4. Onko t\u00e4m\u00e4 ’syv\u00e4sukellus’ tulkittavissa virkamieslain mukaiseksi t\u00e4ydennyskoulutukseksi, vai puhummeko me kenties ulkoistetusta asiantuntijapalvelusta, jonka hankintamenettely vaatii kynnysarvojen tarkastelua suhteessa EU-direktiiveihin?\u201d<\/em><\/p>\n Sebastian nojaa eteenp\u00e4in ja laskee \u00e4\u00e4nens\u00e4 sellaiseen luottamukselliseen s\u00e4vyyn, jota k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n vain Piilaaksossa ja kalliissa hoidoissa. \u201dHeikki, unohdetaan direktiivit hetkeksi. T\u00e4ss\u00e4 on kyse impactista. Me tuomme teille ’Agile Leadership’ -paketin, joka sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 viikoittaiset stand-upit, kaksi hackathonia ja jatkuvan iteratiivisen feedback-loopin. Me emme myy tunteja, me myymme transformaation.\u201d<\/em><\/p>\n Heikki katsoo Sebastiania ja sanoo hieman kulmat kurtussa: \u201dMeill\u00e4 on t\u00e4\u00e4ll\u00e4 jo k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 viikoittainen osastopalaveri ja vuotuinen kehityskeskustelusykli. Mik\u00e4li t\u00e4m\u00e4 ’seisomaan nouseminen’ ja ’hakkerointi’ katsotaan ty\u00f6suojelulliseksi riskiksi tai tietoturvaloukkaukseksi, joudumme pyyt\u00e4m\u00e4\u00e4n oikeusyksik\u00f6lt\u00e4mme kirjallisen lausunnon prosessin legaalisuudesta suhteessa virastoty\u00f6aikaan.\u201d<\/em><\/p>\n N\u00e4in Sebastianin ja Heikin keskustelu jatkuu viel\u00e4 jonkin aikaan. Yhteist\u00e4 kielt\u00e4 ei l\u00f6ydy, mutta kumpikaan ei kehtaa my\u00f6nt\u00e4\u00e4, ettei ole ymm\u00e4rt\u00e4nyt toistaan. T\u00e4ll\u00f6in jotta kumpikaan ei menet\u00e4 kasvojaan, allekirjoitetaan kallis valmennussopimus, jonka mukaan koko viraston henkil\u00f6kunta p\u00e4\u00e4tet\u00e4\u00e4n valmentaa yhteisesti sovittujen periaatteiden mukaan. Allekirjoitustilaisuudessa Heikki allekirjoittaa sopimuksen omalla mustekyn\u00e4ll\u00e4\u00e4n Sebastianin k\u00e4ytt\u00e4ess\u00e4 s\u00e4hk\u00f6ist\u00e4 allekirjoitusta Padillaan. <\/em><\/p>\n T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen kuukauden p\u00e4\u00e4st\u00e4 siirryt\u00e4\u00e4n h-hetkeen, jossa 250 viraston ty\u00f6ntekij\u00e4\u00e4 odottaa viraston suuressa auditoriossa ”pelastustaan” ristiin laitetuin k\u00e4sin.<\/em><\/p>\n Valmennusp\u00e4iv\u00e4 alkaa suuren ep\u00e4tietoisuuden vallitessa. Sebastian astuu lavalle, heitt\u00e4\u00e4 k\u00e4tens\u00e4 lev\u00e4lleen kuin rock-t\u00e4hti, v\u00e4l\u00e4ytt\u00e4\u00e4 450 euron hammaspesun tuloksen ja aloittaa innokkaasti: \u201dHuomenta, tiimi! Ennen kuin sukellamme meid\u00e4n Agile Transformation -matkaamme, otetaan pieni icebreaker. Haluan, ett\u00e4 jokainen teist\u00e4 k\u00e4\u00e4ntyy vierustoverinsa puoleen ja jakaa yhden ’ep\u00e4mukavuusalueen kokemuksen’, jonka haluatte t\u00e4n\u00e4\u00e4n challengata. Let\u2019s get some energy in the room!\u201d<\/em><\/p>\n Salissa on hiljaista kuin valtionarkistossa kes\u00e4lomien aikaan. Kukaan ei sano mit\u00e4\u00e4n, vaan kaikki katsovat toisiaan tuskaisen n\u00e4k\u00f6isin\u00e4. Lopulta Sebastian huomaa aloituksen menneen pieleen ja p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4 siirty\u00e4 suoraan asiaan. <\/em><\/p>\n H\u00e4n piirt\u00e4\u00e4 fl\u00e4ppitaululle kolmion, jonka sis\u00e4ll\u00e4 on ympyr\u00e4 sek\u00e4 paljon viivoja eri suuntiin. Sebastian alkaa innoissaan selitt\u00e4m\u00e4\u00e4n: ”Meid\u00e4n pit\u00e4\u00e4 nyt ’unlearnata’ vanhat tavat ja ottaa ’ownership’ omasta muutosmatkastamme!”<\/em><\/p>\n Takariviss\u00e4 istuva Heikki huudahtaa t\u00e4h\u00e4n v\u00e4liin: \u201dT\u00e4m\u00e4 on tietenkin suhteutettava virkamiesoikeudelliseen vastuuseen ja noudatettava hyv\u00e4n hallinnon oikeusperiaatteita raportointivaiheessa.”<\/em><\/p>\n Sebastian ny\u00f6kytt\u00e4\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00e4\u00e4n ja sanoo: \u201dNyt seuraavaksi meid\u00e4n on saavutettava synerginen alignment ja varmistettava, ett\u00e4 jokainen on on-boardattu t\u00e4h\u00e4n uuteen agile-fasilitoituun operatiiviseen malliin. Onko kenell\u00e4k\u00e4\u00e4n kysymyksi\u00e4?<\/em><\/p>\n Heikki ny\u00f6kk\u00e4ilee arvokkaasti ja lis\u00e4\u00e4: \u201dAivan, ja on ensiarvoisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 prosessi integroidaan osaksi vuosisuunnittelun mukaista resurssiallokaatiota, noudattaen samalla voimassa olevaa hallintolain mukaista kuulemismenettely\u00e4. Pena, sinulla oli k\u00e4si pystyss\u00e4?<\/em><\/p>\n Pena eli oikealta nimelt\u00e4\u00e4n Pentti Korhonen toimii viraston kunnossapidon esihenkil\u00f6n\u00e4 ja omaa k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6llisen j\u00e4rjen \u00e4\u00e4nen. H\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 kuluneita ty\u00f6housuja, puhuu suoraan ja ilman turhia hienosteluja. Lis\u00e4ksi h\u00e4nell\u00e4 on erehtym\u00e4t\u00f6n kyky tunnistaa ”p\u00f6hin\u00e4” kilometrien p\u00e4\u00e4st\u00e4. Penan t\u00e4rkeimp\u00e4n\u00e4 teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 on huolehtia siit\u00e4, ett\u00e4 virastossa valot palavat ja ovet aukeavat, kun viraston yl\u00e4kerrassa samaan aikaan ”iteroidaan mindsettej\u00e4”. Pena ei ole mik\u00e4\u00e4n hienostelija, sen sijaan h\u00e4nell\u00e4 on taustanaan ammattikoulututkintopohja ja jo vuosikymmenten vankka k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n ty\u00f6kokemus ”kent\u00e4lt\u00e4”. Pena on uransa aikana n\u00e4hnyt konsultteja ennenkin ja oppinut, ett\u00e4 heid\u00e4n visioistaan ja missioistaan huolimatta s\u00e4hk\u00f6postit eiv\u00e4t aina liiku ja koneet eiv\u00e4t korjaannu itsest\u00e4\u00e4n. H\u00e4nen motivaationaan on saada ty\u00f6t tehty\u00e4 ja kotiinl\u00e4ht\u00f6aikaan menness\u00e4 jotain valmista. Erityisesti h\u00e4nt\u00e4 \u00e4rsytt\u00e4\u00e4 tehottomuus, turha puhe ja se, ettei suomea en\u00e4\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4 ty\u00f6kielen\u00e4.<\/em><\/p>\n Pena kurtistaa kulmiaan hieman ep\u00e4luuloisena: \u201dTuota, saanko kysy\u00e4?\u201d <\/em>Sebastian ottaa innostuneena kopin: \u201dLoistavaa! Rakastan interaktiivisuutta. Anna palaa, mik\u00e4 on sinun challenge?\u201d<\/em><\/p>\n Pena: \u201dSiis Pena t\u00e4ss\u00e4 kunnossapidosta. Niin sit\u00e4 vaan t\u00e4ss\u00e4 mietin, ett\u00e4 kun tuossa kutsussa luki, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 on ’Strateginen ketter\u00f6itymisloikka’, niin onko t\u00e4ss\u00e4 nyt kyse siit\u00e4 samasta asiasta kuin se viisivuotissuunnitelman ’Toimintatapojen dynaaminen uudistus’, vai siit\u00e4 kymmenen vuoden takaisesta ’Tehostamisohjelma 2016:sta’? Kun niiss\u00e4 kummassakin meilt\u00e4 vietiin kahvimaidot ja vaihdettiin kopiokoneet sellaisiin, jotka vaatii koodin, jota kukaan ei koskaan muista.\u201d<\/em><\/p>\n Sebastian yritt\u00e4\u00e4 vastata h\u00e4mmentyneen\u00e4: \u201d\u00d6h, Pena, kiitos loistavasta kysymyksest\u00e4! T\u00e4ss\u00e4 on kuitenkin kyse paljon suuremmasta… T\u00e4ss\u00e4 on kyse kulttuurisesta shiftist\u00e4…\u201d<\/em><\/p>\n Heikki p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4 puuttua peliin: \u201dPena, havaintosi on kyll\u00e4 huomioitu. On kuitenkin tarkennettava, ett\u00e4 Sebastianin esitt\u00e4m\u00e4 shifti ei ole suoraan verrannollinen aiempiin karsintatoimenpiteisiin, vaan se on n\u00e4ht\u00e4v\u00e4 strategisena resurssiviisauden uudelleenpositiointina, josta on kyll\u00e4 informoitu henkil\u00f6st\u00f6j\u00e4rjest\u00f6j\u00e4 ep\u00e4virallisessa kuulemisessa.\u201d<\/em><\/p>\n Pena p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4 tarkentaa: \u201dNiin ett\u00e4 maitoja ei siis tule takaisin, mutta nyt meid\u00e4n pit\u00e4\u00e4 juoda kahvi samalla, kun me seist\u00e4\u00e4n ja hihkutaan jotain agilea?\u201d<\/em><\/p>\n Sebastian alkaa olla hieman hikinen, vaikka Armanin puvun pit\u00e4isikin olla hengitt\u00e4v\u00e4. H\u00e4n p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4 palauttaa otteensa yleis\u00f6st\u00e4. Sebastian ottaa pinkan Post-it-lappuja p\u00f6yd\u00e4lt\u00e4 ja l\u00e4htee juoksemaan auditorion portaita yl\u00f6s ja alas liimaten niit\u00e4 ihmisten otsiin. Liimatessaan lappuja h\u00e4n huutaa: \u201dNyt me emme en\u00e4\u00e4 ajattele! Nyt me tunnemme! Kirjoittakaa t\u00e4h\u00e4n lappuun yksi unelma, jonka teid\u00e4n uusi, ketter\u00e4 virastonne mahdollistaa. Pena, aloitetaan sinusta. Mik\u00e4 on sinun vision\u00e4\u00e4rinen unelma?\u201d<\/em><\/p>\n Pena ottaa lapun irti otsastaan, katsoo sit\u00e4 hetken ja k\u00e4\u00e4ntyy katsomaan takariviss\u00e4 istuvaa Heikki\u00e4: \u201dNo, jos meill\u00e4 on kerran t\u00e4m\u00e4 ’synerginen ekosysteemi’ ja ’resurssiviisauden uudelleenpositiointi’, niin minun vision\u00e4\u00e4rinen unelmani olisi se, ett\u00e4 saisin sen hitsauskoneen huoltotilauksen menem\u00e4\u00e4n vihdoinkin l\u00e4pi. Se on maannut tuolla sinun p\u00f6yd\u00e4ll\u00e4si ’k\u00e4sittelyprosessissa’ viime lokakuusta asti, koska se ei kuulemma sinun mukaasi mahtunut t\u00e4m\u00e4n vuoden ’operatiiviseen implementointikehykseen’.\u201d<\/em><\/p>\n Auditoriossa syttyy vaivautunut kohina. Muutama ihminen ny\u00f6kk\u00e4ilee kiihke\u00e4sti. Sebastian yritt\u00e4\u00e4 pelastaa tilanteen k\u00e4\u00e4nt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 sen \u201doppimiskokemukseksi\u201d: \u201dLoistavaa, Pena! Tuo on juuri se pain point, jonka meid\u00e4n Agile Journey tulee ratkaisemaan disruptoimalla ne vanhat siilot!\u201d<\/em><\/p>\n T\u00e4ll\u00f6in Heikki nousee seisomaan: \u201dOn huomautettava, ett\u00e4 kyseinen hitsauskoneen huoltotilaus vaatii kolmikantaisen kustannuspaikkaselvityksen, jotta se on linjassa ensi vuoden budjettiraamin kanssa. Tarpeesta huolimatta on noudatettava hyv\u00e4\u00e4 virkamiestapaa ja talousarvion noudattamisvelvollisuutta.\u201d <\/em><\/p>\n T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen Pena p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4 nousta seisomaan laittaen samalla k\u00e4tens\u00e4 taskuun ja katsoen molempia herroja vuoron per\u00e4\u00e4n: \u201dNiin, se on minun mielest\u00e4 se ja sama, sanotteko te sit\u00e4 ’mindsetiksi’ vai ’implementointikehykseksi’. Lopputulos on kuitenkin se, ett\u00e4 te molemmat puhutte niin paljon, ettei kukaan ehdi en\u00e4\u00e4 tehd\u00e4 todellisia t\u00f6it\u00e4. Toinen teist\u00e4 myy meille uusia sanoja vanhoihin ongelmiin, ja toinen k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 uusia sanoja selitt\u00e4\u00e4kseen sen, miksi vanhoja ongelmia ei voida korjata.\u201d<\/em><\/p>\n Sanottuaan t\u00e4m\u00e4n Pena k\u00e4\u00e4ntyy ja alkaa ker\u00e4t\u00e4 tavaroitaan: \u201dMin\u00e4 l\u00e4hden nyt kahville. Ja jos jompikumpi teist\u00e4 haluaa tulla sinne fasilitoimaan sit\u00e4 hitsauskonetta kuntoon, niin avaimet on naulassa. Mutta varoitus: siell\u00e4 ei p\u00e4rj\u00e4\u00e4 pelk\u00e4ll\u00e4 puvulla tai pyk\u00e4lill\u00e4, siell\u00e4 pit\u00e4\u00e4 osata k\u00e4\u00e4nt\u00e4\u00e4 mutteria.\u201d<\/em><\/p>\n Pena k\u00e4velee ulos ovesta. Puolet auditoriosta seuraa h\u00e4nt\u00e4. J\u00e4ljelle j\u00e4\u00e4 hiljaisuus, joka on niin syv\u00e4, ett\u00e4 auditorion ilmastointilaitteen hurinakin kuulostaa aggressiiviselta. Sebastian ja Heikki seisovat salissa kuin kaksi patsasta, jotka on veistetty eri vuosisadoilla, mutta siit\u00e4 huolimatta samasta puusta.<\/em><\/p>\n Sebastian tuijottaa ovea, josta puolet yleis\u00f6st\u00e4 valui ulos Penan per\u00e4ss\u00e4. H\u00e4n yritt\u00e4\u00e4 viel\u00e4 kerran kytke\u00e4 p\u00e4\u00e4lle ammatillisen karismansa, mutta akku alkaa olla lopussa: \u201dTuota… Heikki. T\u00e4m\u00e4 oli mielenkiintoinen… resistance-to-change -ilmi\u00f6. Eritt\u00e4in arvokas data-piste meid\u00e4n jatko-iteraatiota varten. Meid\u00e4n t\u00e4ytyy selv\u00e4sti syvent\u00e4\u00e4 t\u00e4t\u00e4 engagement-strategiaa seuraavassa workshopissa.\u201d<\/em><\/p>\n Heikki ei vastaa heti, vaan h\u00e4n katsoo lattialle pudonnutta keltaista Post-it-lappua, jossa lukee vain kaksi sanaa: ”TOIMIVA HITSAUSKONE”. Hetken p\u00e4\u00e4st\u00e4 h\u00e4n katsoo Sebastiania sanoen: \u201dSebastian, kyseess\u00e4 ei ole ’data-piste’. Kyseess\u00e4 on hallinnollinen umpikuja. On kuitenkin todettava, ett\u00e4 projektin keskeytt\u00e4minen t\u00e4ss\u00e4 vaiheessa aiheuttaisi sopimusoikeudellisia sanktioita ja riskin budjettivajeeesta, joten katsomme viisaimmaksi saattaa prosessin loppuun suunnitellun mukaisesti. Raportoidaan t\u00e4m\u00e4 onnistuneena kokeiluna, jossa tunnistettiin kriittisi\u00e4 operatiivisia pullonkauloja.\u201d<\/em><\/p>\n Kun Sebastian l\u00e4htee ajamaan Teslallaan kohti Kulosaarta, n\u00e4kee h\u00e4n auton ikkunasta viraston pihalla Penan. Pena seisoo siell\u00e4 haalarit p\u00e4\u00e4ll\u00e4\u00e4n potkaisten kiukkuisena hitsauskonetta, josta nousee pieni savupilvi.<\/em><\/p>\n Toimistoon saavuttuaan Sebastian avaa puhelimensa ja kirjoittaa LinkedIn-p\u00e4ivityksen: ”T\u00e4n\u00e4\u00e4n fasilitoin uskomattoman transformaatiomatkan julkisen sektorin ytimess\u00e4. Haastoimme vanhat rakenteet ja avasimme dialogin ruohonjuuritason ja strategisen vision v\u00e4lille. Muutos on matka, ei m\u00e4\u00e4r\u00e4np\u00e4\u00e4! #Leadership #AgileGov #Disruption”<\/em><\/p>\n Samaan aikaan tyhjenev\u00e4ss\u00e4 virastotalossa Heikki allekirjoittaa muistion, jossa todetaan, ett\u00e4 ”osallistava muutosprosessi on suoritettu hyv\u00e4ksytysti”. T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen h\u00e4n arkistoi sen mappiin, jota kukaan ei tule avaamaan ainakaan seuraavaan kymmeneen vuoteen.\u201d<\/em><\/p>\n Mit\u00e4 t\u00e4st\u00e4 fiktiivisest\u00e4 tarinasta voimme oppia? Ensin on hyv\u00e4 asia tiedostaa, ett\u00e4 vaikka tarina onkin fiktiivinen, se voisi olla my\u00f6s aivan totta. Itse ainakin olen pitk\u00e4n urani aikana kohdannut vastaavanlaisia Sebastianeita, Heikkej\u00e4 ja Penoja. T\u00e4m\u00e4n takia voisin kutsuakin em. tarinaani er\u00e4\u00e4nlaisena kuvauksena vieraantumisesta k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ist\u00e4 tai toisaalta my\u00f6s todellisuuden h\u00e4m\u00e4rtymisen\u00e4. T\u00e4t\u00e4 itse olen my\u00f6s urallani paljon n\u00e4hty, ehk\u00e4 itse jopa olen joskus siihen syyllistynyt. Sis\u00e4ll\u00f6n puute on usein liiankin helppo korvata h\u00f6tt\u00f6isell\u00e4 kuorrutuksella. Kun projektin myyj\u00e4 ja ostaja eiv\u00e4t kumpikaan osaa sanoa, mit\u00e4 konkreettista projektin aikana pit\u00e4isi muuttua, on helppo turvautua ammattislangiin. Itse asiassa asiassa ei ole mit\u00e4\u00e4n muuta kuin jos vaikka joku yritt\u00e4isi korjata rikkin\u00e4ist\u00e4 moottoria maalaamalla konepellin uudestaan. Tarinan Sebastianin viljelem\u00e4 jargon on selv\u00e4sti konsultin k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4 tapa uskotella asiakkailleen, ett\u00e4 monimutkaisuus on viisautta. Jargon on t\u00e4ydellinen savuverho. Jos projekti ep\u00e4onnistuu, Sebastian voi sanoa, ett\u00e4 ”mindset ei ollut tarpeeksi adaptiivinen”. Heikin k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4 byrokraatin kapulakieli on taas virkamiehen tapa uskotella, ett\u00e4 prosessi on t\u00e4rke\u00e4mpi kuin lopputulos. Projektin ep\u00e4onnistuessa Heikki voisi todeta, ett\u00e4 ”toimeenpanoprosessi ei saavuttanut vaadittua hallinnollista maturiteettia”. Lis\u00e4ksi on hyv\u00e4 tiedostaa, ett\u00e4 esimerkkitarinan Sebastian ja Heikki ovat tiet\u00e4m\u00e4tt\u00e4\u00e4n er\u00e4\u00e4nlaisessa symbioosissa. Sebastian tarjoaa Heikille trendikk\u00e4\u00e4n tavan ”uudistua”, ja Heikki tarjoaa Sebastianille veronmaksajien rahaa. Kumpikin tarvitsee toistaan oikeuttaakseen oman olemassaolonsa. Pena omalta osaltaan taas kuvaa sit\u00e4 todellisuutta, joka maksaa sek\u00e4 Sebastianin ett\u00e4 Heikin palkat. H\u00e4n my\u00f6s tiet\u00e4\u00e4, ettei kumpikaan heist\u00e4 osaa korjata hitsauskonetta. Loppujen lopuksi voidaan todeta, ett\u00e4 kun realismi katoaa, sen katoaminen korvataan tyhjill\u00e4 sanoilla. Lis\u00e4ksi totta on my\u00f6s siin\u00e4, ett\u00e4 mit\u00e4 enemm\u00e4n sanoja tarvitaan, sit\u00e4 v\u00e4hemm\u00e4n mit\u00e4\u00e4n oikeasti tapahtuu. Tiivistettyn\u00e4 voisi tarinan opetuksen ilmaista niinkin, ett\u00e4 hyv\u00e4 viestint\u00e4 on silta ihmisten v\u00e4lill\u00e4, jargon ja kapulakieli ovat taas muureja, jotka est\u00e4v\u00e4t viestint\u00e4\u00e4 onnistumasta.<\/p>\n Esa Lehtinen<\/p>\n Tarvittaessa olen valmis pit\u00e4m\u00e4\u00e4n innostavia teemaluentoja erilaisissa organisaatioissa niin johtajuudesta, johtamisen eri alueista kuin my\u00f6s ty\u00f6yhteis\u00f6jen toiminnan kehitt\u00e4misest\u00e4. N\u00e4it\u00e4 luentoja on mahdollista pit\u00e4\u00e4 my\u00f6s et\u00e4luentoina. Yhteytt\u00e4 minuun voi ottaa joko puhelimitse: 0500-699818 tai s\u00e4hk\u00f6postitse esa.lehtinen@kec.fi<\/a><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Kieli on meille kaikille ammattilaisille t\u00e4rke\u00e4 ty\u00f6kalu. Tavallisesti se toimii hyvin ollessamme vuorovaikutuksessa kollegan, asiakkaan tai jonkun muun kohtaamamme ihmisen kanssa, mutta joskus se k\u00e4\u00e4ntyy tarkoitustaan vastaan. Hyvin se toimii silloin, kun molemmat keskustelijat kykenev\u00e4t lukemaan toisiaan niin hyvin, ett\u00e4 heid\u00e4n mahdollisista erilaisista l\u00e4ht\u00f6kohdistaan huolimatta he saavuttavat yhteisen aallonpituuden. Huonosti kieli toimii taas silloin, kun… Lue lis\u00e4\u00e4 Konsultin tarinoita: \u201dTarina siit\u00e4, kun p\u00f6hin\u00e4 ja ’agile-fasilitoitu’ ekosysteemi kohtaa k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n realiteetit”<\/span> \u201dTitaanien taistelu tiukkailmeisten herrojen katseiden varjossa\u201d<\/em><\/h3>\n
\u201dTitaanit kohtaavat arjen reaaliteetit\u201d<\/em><\/h3>\n
\u201dSis\u00e4ll\u00f6n puute on usein liiankin helppo korvata kuorrutuksella\u201d<\/h3>\n