{"id":418,"date":"2024-01-14T12:52:51","date_gmt":"2024-01-14T10:52:51","guid":{"rendered":"http:\/\/esaplehtinen.blogaaja.fi\/?p=418"},"modified":"2024-01-14T12:52:51","modified_gmt":"2024-01-14T10:52:51","slug":"empatia-organisaation-arvona-miten-se-saadaan-toimimaan-kaytannossa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/esaplehtinen.blogaaja.fi\/?p=418","title":{"rendered":"Empatia organisaation arvona \u2013 Miten se saadaan toimimaan k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4?"},"content":{"rendered":"

Empatia johtamis- ja ty\u00f6yhteis\u00f6taitona on viime vuosina noussut merkitt\u00e4v\u00e4\u00e4n asemaan. Empatian merkityst\u00e4 ovat korostaneet useat vaikutusvaltaiset tahot, kuten esimerkiksi Maailman talousfoorumi WEF nostamalla vuoden 2021 raportissaan empatian merkitt\u00e4vimm\u00e4ksi yritysten menestystekij\u00e4ksi sek\u00e4 Yhdysvaltain armeija korostamalla kentt\u00e4ohjes\u00e4\u00e4nn\u00f6ss\u00e4\u00e4n empatian merkityst\u00e4 armeijan viiden t\u00e4rkeimm\u00e4n johtamismenetelm\u00e4n joukossa. Meill\u00e4 Suomessa kehitys on viel\u00e4 vaatimattomampaa, vaikka empatia on nimetty joissakin organisaatioissa t\u00e4rke\u00e4ksi organisaation toimintaa ohjaavaksi arvoksi. Tosin useimmissa organisaatioissa empatia on \u201dh\u00e4veli\u00e4\u00e4sti\u201d piilotettu muiden arvojen joukkoon. T\u00e4m\u00e4n vuoksi onkin ilahduttavaa, ett\u00e4 on olemassa rohkeita ja suoraselk\u00e4isi\u00e4 organisaatioita, kuten esimerkiksi H\u00e4meenkyr\u00f6n kunta, jotka reilusti ottavat haasteen vastaan ja kertovat strategiassaan empatian olevan yksi organisaation arvo. Lis\u00e4ksi empatian merkityksen lis\u00e4\u00e4ntyess\u00e4 yhten\u00e4 t\u00e4rkeimp\u00e4n\u00e4 ty\u00f6el\u00e4m\u00e4taitona, sen sijoittaminen \u201dpelk\u00e4ksi\u201d johtamisen pehme\u00e4ksi osaamisalueeksi ei voida en\u00e4\u00e4 pit\u00e4\u00e4 korrektina, sill\u00e4 empatian merkitys organisaation tehokkuuden ja tuottavuuden nostamisessa on tullut yh\u00e4 ilmeisemm\u00e4ksi.<\/p>\n

\u201dEmpatian kokeminen antaa ihmisen asettua toisen ihmisen asemaa\u201d<\/h3>\n

Mit\u00e4 sitten empatialla tarkoitetaan ja miksi se on t\u00e4rke\u00e4 ty\u00f6el\u00e4m\u00e4taito? Lyhyesti ja yleisesti m\u00e4\u00e4riteltyn\u00e4 empatialla tarkoitetaan ihmisen kyky\u00e4 emotionaalisesti ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 muiden ihmisten tunteita, n\u00e4hd\u00e4 asioita heid\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulmastaan sek\u00e4 kuvitella mieless\u00e4\u00e4n itsens\u00e4 heid\u00e4n asemaansa. Pohjimmiltaan se on juuri asettumista jonkun toisen ihmisen asemaan ja sen tunnistamista, mit\u00e4 he tuntevat. Kyky empatiaan tarkoittaa esimerkiksi sit\u00e4, ett\u00e4 ihmisen n\u00e4hdess\u00e4 toisen ihmisen k\u00e4rsiv\u00e4n, pystyy h\u00e4n heti kuvittelemaan itsens\u00e4 k\u00e4ym\u00e4ss\u00e4 l\u00e4pi samaa kokemuksen ja tuntemaan, mit\u00e4 toinen ihminen tuntee. Empatiataidon merkitys n\u00e4kyy siin\u00e4, ett\u00e4 vaikka ihmiset voivat sopeutua hyvin omiin tunteisiinsa, toisen ihmisen p\u00e4\u00e4h\u00e4n p\u00e4\u00e4seminen on paljon vaikeampaa. Empatian kokeminen antaa ihmiselle mahdollisuuden t\u00e4h\u00e4n. N\u00e4in se antaa ihmisille kyvyn paremmin ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 muita ihmisi\u00e4 ja heid\u00e4n toimintaansa.<\/p>\n

Ty\u00f6el\u00e4m\u00e4ss\u00e4 empatian merkitys n\u00e4kyy siin\u00e4, ett\u00e4 empatia on organisaatioissa hyv\u00e4 yhteis\u00f6arvo, joka edist\u00e4\u00e4 ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 korkeaa sitoutumista ja yhteisty\u00f6t\u00e4 sek\u00e4 ty\u00f6h\u00f6n ett\u00e4 yhteis\u00f6\u00f6n. Se antaa parhaimmillaan ty\u00f6yhteis\u00f6n j\u00e4senille taidon ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 toisten ty\u00f6yhteis\u00f6n j\u00e4senten n\u00e4k\u00f6kulmia asioihin ja n\u00e4ihin n\u00e4k\u00f6kulmiin vaikuttavien tekij\u00f6iden merkityst\u00e4 riippumatta siit\u00e4, ovatko he samaa mielt\u00e4 n\u00e4iden henkil\u00f6iden kanssa vai ei. Perustaltaan empaattiset ihmiset ovat yleisesti ottaen uteliaita ja heill\u00e4 on halu tuntea ja ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 muita. T\u00e4m\u00e4 asenne on eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4\u00e4 esimerkiksi onnistuneelle konfliktinratkaisulle, koska eri n\u00e4k\u00f6kulmien ymm\u00e4rt\u00e4minen mahdollistaa rakentavien yhteisty\u00f6ratkaisujen nousemisen esille erilaisten mielipiteiden sekavasta kaaoksesta. Johtajalle kyky asettua itsens\u00e4 toisen ihmisen asemaan luo perustan moraalisesti ja eettisesti oikeisiin p\u00e4\u00e4t\u00f6ksiin antaen n\u00e4in suunnan ihmisten tasapuoliselle kohtelulle ja eettisi\u00e4 arvoja tukeville p\u00e4\u00e4t\u00f6ksille.<\/p>\n

\u201dEmpatia ty\u00f6paikalla liittyy kiinte\u00e4sti ty\u00f6n tehokkaaseen suorittamiseen ja t\u00e4m\u00e4n takia organisaation menestymiseen\u201d<\/h3>\n

Organisaatioiden on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 kyet\u00e4 rekrytoimaan ja valmentamaan entist\u00e4 parempia johtajia, jotka pystyv\u00e4t johtamaan mahdollisimman hyvin omaa organisaatiotaan niin hyvin\u00e4 kuin etenkin haastavina aikoina. T\u00e4m\u00e4n edellytyksen\u00e4 n\u00e4kemykset johtamisesta pit\u00e4\u00e4 laajentaa perinteisist\u00e4 johtamiskehitysstrategioista enemm\u00e4n ihmisten johtamiseen. Yksi n\u00e4ist\u00e4 elint\u00e4rkeist\u00e4 ihmisjohtamistaidoista, ehk\u00e4 monien perinteisiin kangistuneiden mielest\u00e4 yll\u00e4tt\u00e4en, on empatia. Lyhyesti sanottuna empaattinen johtajuus tarkoittaa kyky\u00e4 ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 toisten tarpeita sek\u00e4 olla tietoinen heid\u00e4n tunteistaan \u200b\u200bja ajatuksistaan. Valitettavasti empatiaa on turhan pitk\u00e4\u00e4n v\u00e4heksytty johtamistaitona. Sit\u00e4 on pidetty pehme\u00e4n\u00e4 taitona, jonka merkityst\u00e4 ei ole riitt\u00e4v\u00e4sti huomioitu ty\u00f6tehon, laadun ja organisaation suorituskyvyn indikaattorina. T\u00e4m\u00e4 on ollut selv\u00e4sti suuri virhe, sill\u00e4 nykyp\u00e4iv\u00e4n menestyvien johtajien on kyett\u00e4v\u00e4 olemaan enemm\u00e4n ”henkil\u00f6keskeisi\u00e4” ja kyett\u00e4v\u00e4 ty\u00f6skentelem\u00e4\u00e4n hyvin eri ryhmist\u00e4, osastoista, maista, kulttuureista ja taustoista tulevien ihmisten kanssa. Monissa eri tutkimuksissa onkin todistettu, ett\u00e4 empatia ty\u00f6paikalla liittyy kiinte\u00e4sti ty\u00f6n tehokkaaseen suorittamiseen ja t\u00e4m\u00e4n kautta my\u00f6s organisaation menestymiseen.<\/p>\n

N\u00e4iden syiden takia ei ole ihmek\u00e4\u00e4n, ett\u00e4 monissa organisaatioissa pohditaan vakavasti empatian merkityst\u00e4 arvona sek\u00e4 sit\u00e4, olisiko sit\u00e4 mahdollista hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 my\u00f6s oman organisaation arvona. T\u00e4ss\u00e4 yhteydess\u00e4 t\u00e4ytyy kuitenkin muistaa, ett\u00e4 empatiaa ei voi ottaa kevyesti heitt\u00e4en arvoksi perustellen asiaa esimerkiksi sill\u00e4, ett\u00e4 empatia on er\u00e4\u00e4nlainen muoti-ilmi\u00f6 ja \u201dtrendik\u00e4s\u201d ja tuntuu kivalta olla muoti-ilmi\u00f6n etujoukoissa. N\u00e4in ei saisi tapahtua, sill\u00e4 empatiaa ei ole mahdollista saada toimimaan hetken huumassa, vaan sen nostaminen organisaation arvoksi edellytt\u00e4\u00e4 organisaation sis\u00e4ll\u00e4 syv\u00e4llist\u00e4 arvokeskustelua, esihenkil\u00f6iden ja henkil\u00f6st\u00f6n valmentamista ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n empatian sis\u00e4lt\u00f6j\u00e4 sek\u00e4 usein my\u00f6s monien perinteisten k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen muuttamista. Empatia ei synny siis tyhj\u00e4st\u00e4, vaan siihen on kasvettava.<\/p>\n

Miten empatiaa on mahdollista lis\u00e4t\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4? Johtajien ja esihenkil\u00f6iden esimerkill\u00e4 on t\u00e4ss\u00e4 suuri merkitys. Seuraavassa tuon esille muutamia asioita, joiden avulla johtajat ja esihenkil\u00f6t voivat omassa toiminnassaan tuoda esille enemm\u00e4n empatiaa omalla ty\u00f6paikallaan niin kollegoilleen kuin my\u00f6s ty\u00f6ntekij\u00f6illeen.<\/p>\n

    \n
  1. Seuraa tarkasti mahdollisia ty\u00f6uupumuksen merkkej\u00e4 ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4si<\/strong>. Ongelmat ty\u00f6ss\u00e4 jaksamisessa sek\u00e4 lis\u00e4\u00e4ntyv\u00e4t ty\u00f6uupumustapaukset ovat todellisia ongelmia nykyp\u00e4iv\u00e4n ty\u00f6el\u00e4m\u00e4ss\u00e4. Kova ty\u00f6stressi ja -paineet ovat lis\u00e4nneet riskej\u00e4 sairastua niihin. Aivan liian monet ihmiset ovat ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n stressaantuneita, tekev\u00e4t enemm\u00e4n ty\u00f6tunteja kuin koskaan aikaisemmin sek\u00e4 usein heid\u00e4n on my\u00f6s vaikea erottaa ty\u00f6- ja vapaa-aikaa toisistaan. Empaattisesti taitavat johtajat pystyv\u00e4t tunnistamaan ty\u00f6ntekij\u00f6ist\u00e4\u00e4n merkkej\u00e4 liiallisesta ty\u00f6tahdista ja paineista ennen kuin ty\u00f6uupumuksesta tulee ongelma, joka johtaa usein hyv\u00e4nkin ty\u00f6ntekij\u00e4n sairastumiseen tai irtisanoutumiseen ty\u00f6st\u00e4\u00e4n. T\u00e4llainen ty\u00f6ntekij\u00f6iden huomioiminen ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 vie johtajalta paljoa lis\u00e4aikaa. Usein saattaa riitt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 h\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 joka viikko muutaman lis\u00e4minuutin ty\u00f6aikaansa tarkastellakseen ja arvioidakseen, miten h\u00e4nen ty\u00f6ntekij\u00e4ns\u00e4 ja tiimins\u00e4 kykenev\u00e4t kantamaan nykyist\u00e4 ty\u00f6taakkaansa. \u00a0Jos heid\u00e4n ty\u00f6taakkaansa n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 kohtuuttomalta, johtaja voi ottaa asian esille ty\u00f6ntekij\u00f6ittens\u00e4 kanssa ja pyrki\u00e4 yhteisty\u00f6ss\u00e4 heid\u00e4n kanssaan l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n keinoja ty\u00f6taakan kevent\u00e4miseksi n\u00e4in ennakolta est\u00e4en ty\u00f6uupumuksen lis\u00e4\u00e4ntymisen.<\/li>\n
  2. Ole tarvittaessa l\u00e4sn\u00e4 ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4si, jos et aina fyysisesti niin ainakin henkisesti<\/strong>. Ty\u00f6ntekij\u00e4t kaipaavat usein esihenkil\u00f6n l\u00e4sn\u00e4 olemista ja tukea. T\u00e4ll\u00f6in on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 h\u00e4n laittaa puhelimensa kiinni tai ainakin \u00e4\u00e4nett\u00f6m\u00e4ksi sek\u00e4 pist\u00e4\u00e4 muutkin laitteet pois ja keskittyy toiseen ihmiseen ja h\u00e4nelle t\u00e4rke\u00e4\u00e4n asiaan. Tarvittaessa on my\u00f6s hyv\u00e4, ett\u00e4 esihenkil\u00f6 kirjoittaa asiaan liittyvi\u00e4 muistiinpanoja sek\u00e4 varmistaa my\u00f6hemmin, ett\u00e4 kaikki olennaiset asiat on viety eteenp\u00e4in ja k\u00e4sitelty.<\/li>\n
  3. Osoita mielenkiintosi ja arvostuksesi toiselle ihmiselle kuuntelemalla h\u00e4nt\u00e4 keskittyneesti<\/strong>. Hyv\u00e4 johtaja on my\u00f6s hyv\u00e4 kuuntelija. H\u00e4n osaa tarvittaessa pys\u00e4hty\u00e4 ja osoittaa kuuntelevansa keskustelukumppaniaan aktiivisesti. T\u00e4m\u00e4 tarkoittaa tilan ja ajan rauhoittamista toista ihmist\u00e4 varten ilman h\u00e4iri\u00f6tekij\u00f6it\u00e4. N\u00e4in johtaja osoittaa toiselle arvostavansa h\u00e4nt\u00e4 niin ihmisen\u00e4 kuin asiantuntijana sek\u00e4 samalla osoittaa my\u00f6s k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4n asian t\u00e4rkeyden. Lis\u00e4ksi kuunnellessaan johtaja ei jatkuvasti keskeyt\u00e4 puhujaa, vaan k\u00e4rsiv\u00e4llisesti antaa toisen kertoa asiansa riitt\u00e4v\u00e4n perusteellisesti. Korkeimman tason empatiaa johtaja kykenee osoittamaan silloin, kun h\u00e4n syvent\u00e4\u00e4 kuuntelukokemustaan keskittyen kuuntelemaan puhuttujen sanojen lis\u00e4ksi my\u00f6s puhujan sanattomaan viestint\u00e4\u00e4n, kuten esim. \u00e4\u00e4nens\u00e4vyyn, puhetahtiin, ilmeisiin ja eleisiin. N\u00e4in asioista on mahdollista saada syvempi k\u00e4sitys<\/li>\n
  4. Keskustellessasi kysy tarvittaessa asiaa eteenp\u00e4in vievi\u00e4, selvent\u00e4vi\u00e4 ja tarkentavia kysymyksi\u00e4<\/strong>. N\u00e4in tekem\u00e4ll\u00e4 johtaja osoittaa olevansa kiinnostunut ty\u00f6ntekij\u00e4st\u00e4\u00e4n ja h\u00e4nen asiastaan. Lis\u00e4ksi muistin tehokkuuden kannalta on merkityst\u00e4 sill\u00e4, kun asian selkeytt\u00e4 lis\u00e4t\u00e4\u00e4n tarkentavilla kysymyksill\u00e4. Samalla johtaja oppi paremmin ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n, mitk\u00e4 asiat ovat olennaisia toiselle henkil\u00f6lle.<\/li>\n
  5. Osoita vilpit\u00f6nt\u00e4 kiinnostusta muiden ihmisten tarpeita, toiveita ja unelmia kohtaan<\/strong>. T\u00e4rke\u00e4n\u00e4 osana empaattista johtamista sis\u00e4ltyy pyrkimys ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 jokaisen ty\u00f6yhteis\u00f6n j\u00e4senen yksil\u00f6lliset tarpeet sek\u00e4 heid\u00e4n henkil\u00f6kohtaiset tavoitteensa. T\u00e4m\u00e4 on edellytys sille, miten ty\u00f6teht\u00e4vi\u00e4 voidaan yhteensovittaa parhaiten niin asiakasty\u00f6n kuin my\u00f6s suorituskyvyn sek\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden ty\u00f6tyytyv\u00e4isyyden lis\u00e4\u00e4miseksi. Kun ty\u00f6ntekij\u00e4t n\u00e4kev\u00e4t heid\u00e4n esihenkil\u00f6ns\u00e4 tunnistavan heid\u00e4t ja heid\u00e4n tarpeensa yksil\u00f6in\u00e4, tekee se heist\u00e4 entist\u00e4 sitoutuneempia ja halukkaampia tekem\u00e4\u00e4n ty\u00f6ns\u00e4 entist\u00e4kin paremmin sek\u00e4 saa heid\u00e4t kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n omaan ty\u00f6t\u00e4\u00e4n ja itse\u00e4\u00e4n jatkuvasti. Johtajan osoittama yst\u00e4v\u00e4llisyys, arvostus ja kiinnostus ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4\u00e4n kohtaan parantaa tutkitusti suorituskyky\u00e4 ja johtaa entist\u00e4 tehokkaampaan ty\u00f6kulttuuriin.<\/li>\n
  6. Osoita halukkuuttasi auttaa tarvittaessa ty\u00f6ntekij\u00e4\u00e4 my\u00f6s h\u00e4nen henkil\u00f6kohtaisissa haasteissaan<\/strong>. Henkil\u00f6kohtaiset asiat eiv\u00e4t kuulu ty\u00f6paikalle ja p\u00e4invastoin. Toisinaan kuitenkin rajanveto ty\u00f6n ja henkil\u00f6kohtaisen el\u00e4m\u00e4n v\u00e4lill\u00e4 voi olla haastavaa ja rajat n\u00e4iden el\u00e4m\u00e4nalueiden v\u00e4lill\u00e4 h\u00e4m\u00e4rtyv\u00e4t. Etenkin henkil\u00f6kohtaiset kriisit voivat vaikuttaa my\u00f6s ty\u00f6ntekij\u00e4n ty\u00f6n tekemiseen. Empaattiset johtajat ymm\u00e4rt\u00e4v\u00e4t, ett\u00e4 heid\u00e4n ty\u00f6ntekij\u00e4ns\u00e4 ovat ihmisi\u00e4 ja yksil\u00f6it\u00e4, joilla kaikilla on oma henkil\u00f6kohtainen el\u00e4m\u00e4ns\u00e4, jonka koukerot voivat joskus pursua yli heid\u00e4n ammatillisen min\u00e4ns\u00e4 ja vastuunsa. T\u00e4llaiset johtajat ymm\u00e4rt\u00e4v\u00e4t, ett\u00e4 heid\u00e4n teht\u00e4v\u00e4ns\u00e4 on johtaa ja tukea ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4\u00e4n silloin, kun he eniten sit\u00e4 tukea tarvitsevat. Pit\u00e4m\u00e4ll\u00e4 avoinna suorat viestint\u00e4yhteydet sek\u00e4 panostamalla avoimuuteen ja luottamukseen antavat johtajalle hyv\u00e4t mahdollisuudet edist\u00e4\u00e4 psykologista turvallisuutta ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4. T\u00e4m\u00e4 mahdollistaa ty\u00f6yhteis\u00f6n j\u00e4seni\u00e4 tuntemaan olonsa riitt\u00e4v\u00e4n turvalliseksi saaden heid\u00e4t tarvittaessa kertomaan murheistaan h\u00e4nelle.<\/li>\n
  7. Osoita riitt\u00e4v\u00e4sti my\u00f6t\u00e4tuntoa, kun l\u00e4hell\u00e4si olevat ihmiset paljastavat sinulle kohtaamansa henkil\u00f6kohtaisen menetyksen<\/strong>. Todellisilla ihmissuhteilla ja ty\u00f6kaveruudella on ty\u00f6hyvinvoinnin kannalta paljon merkityst\u00e4. Empaattinen johtajuus on loistava ty\u00f6kalu, mit\u00e4 taitavasti k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 johtajat voivat luoda siteit\u00e4 niihin ihmisiin, joita heill\u00e4 on etuoikeus johtaa. T\u00e4t\u00e4 voidaan hyvin kutsua palvelevan johtamisen yhdeksi perusperiaatteeksi. Kaikki ihmiset ovat kokeneet jossain el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 vaiheessa henkil\u00f6kohtaisia \u200b\u200bmenetyksi\u00e4. N\u00e4in vaikka kukaan ihminen ei aina voi samaistua toisen ihmisen kokemaan menetykseen, voi h\u00e4n ainakin toimia empaattisesti kertoen menetyksen k\u00e4rsineelle, ett\u00e4 h\u00e4n saa tarvittaessa tukea.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u201dEmpatiataitoa ja empaattista johtamista on mahdollista oppia\u201d<\/h3>\n

    Jotkut johtajat ovat luonnostaan \u200b\u200bempaattisempia kuin toiset. T\u00e4llaisilla johtajilla on selke\u00e4 etuly\u00f6ntiasema kollegoihinsa, jotka kamppailevat empatian ilmaisutaitonsa kanssa. Kuten jo aikaisemmin kerroin, empatiataito ei onneksi ole syntym\u00e4ss\u00e4 saatu ominaisuus. Empatiataitoa ja empaattista johtamista on mahdollista siis oppia. T\u00e4m\u00e4 onnistuu parhaiten silloin, kun johtajat saavat riitt\u00e4v\u00e4sti aikaa ja tukea kehitt\u00e4\u00e4 sek\u00e4 parantaa empatiakyky\u00e4\u00e4n valmennuksen, koulutuksen tai muiden kehitysmahdollisuuksien avulla.<\/p>\n

    Organisaatioiden johto ja niiden henkil\u00f6st\u00f6johtajat voivat kannustaa ja valmentaa organisaatiotaan muuttumaan empaattisempaan suuntaan sek\u00e4 auttaa johtajia kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n empatiaosaamistaan useilla yksinkertaisilla tavoilla. Seuraavassa nostan esille nelj\u00e4 t\u00e4llaista keinoa.<\/p>\n

      \n
    1. Puhu empatiasta ty\u00f6paikallasi enemm\u00e4n osoittaaksesi siten sen merkityksen<\/strong>. T\u00e4ll\u00e4 tarkoitan sit\u00e4, ett\u00e4 organisaation johto kertoo johtajilleen ja esihenkil\u00f6ille, ett\u00e4 mit\u00e4 empatia on ja miksi sill\u00e4 on merkityst\u00e4. Nyky\u00e4\u00e4n viel\u00e4 monet esihenkil\u00f6t pit\u00e4v\u00e4t teht\u00e4v\u00e4l\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 taitoja, kuten suunnittelua ja arviointia t\u00e4rke\u00e4mpin\u00e4 keinoina ty\u00f6ntekij\u00f6iden suoritusten seurannassa. Monet tutkimukset kuitenkin osoittavat, ett\u00e4 muiden ihmisten ymm\u00e4rt\u00e4minen ja kehitt\u00e4minen sek\u00e4 ihmisist\u00e4 v\u00e4litt\u00e4minen ovat yht\u00e4 t\u00e4rkeit\u00e4, ellei jopa t\u00e4rke\u00e4mpi\u00e4, taitoja nykyp\u00e4iv\u00e4n ty\u00f6el\u00e4m\u00e4ss\u00e4. Johdon pit\u00e4\u00e4 kertoa esihenkil\u00f6ille, ett\u00e4 riitt\u00e4v\u00e4n ajan ja huomion antaminen ty\u00f6ntekij\u00f6ille edist\u00e4\u00e4 empatiaa, mik\u00e4 taas puolestaan \u200b\u200bparantaa ty\u00f6ntekij\u00f6iden suorituskyky\u00e4 ja heid\u00e4n ty\u00f6ns\u00e4 tuottavuutta.<\/li>\n
    2. Opeta organisaatiosi esihenkil\u00f6ille taitoa kuunnella toisia ihmisi\u00e4<\/strong>. Oppiakseen ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n muita ihmisi\u00e4 ja aistiakseen, mit\u00e4 he tuntevat, johtajien on oltava hyvi\u00e4 kuuntelijoita sek\u00e4 taitavia hallitsemaan aktiivista kuuntelutekniikkaa. Johtajien kyky kuunnella kertoo ty\u00f6ntekij\u00f6ille, ett\u00e4 heit\u00e4 todella kuunnellaan ja heid\u00e4n huolenaiheensa ja ongelmansa tulevat ymm\u00e4rretyiksi.<\/li>\n
    3. Kannusta esihenkil\u00f6it\u00e4 tarkastelemaan asioita my\u00f6s muiden n\u00e4k\u00f6kulmasta. <\/strong>Esihenkil\u00f6ill\u00e4 pit\u00e4\u00e4 olla kyky\u00e4 asettua asioiden tarkastelussa my\u00f6s toisen ihmisen asemaan. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 t\u00e4m\u00e4 tarkoittaa ty\u00f6ntekij\u00f6iden henkil\u00f6kohtaisten kokemusten tai n\u00e4k\u00f6kulmien huomioimista. T\u00e4t\u00e4 taitoa on mahdollista soveltaa my\u00f6s ongelmien ratkaisemisessa, konfliktien hallinnassa tai innovaatioiden edist\u00e4misess\u00e4. Johtajien on eritt\u00e4in hy\u00f6dyllist\u00e4 ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, millaista roolia sosiaalinen identiteetti antaa sek\u00e4 h\u00e4nelle itselleen ett\u00e4 my\u00f6s muille. Empatian merkitys t\u00e4ss\u00e4 yhteydess\u00e4 korostuu erityisesti silloin, kun halutaan mahdollisimman tehokkaasti vied\u00e4 eteenp\u00e4in organisaation monimuotoisuuteen liittyvi\u00e4 projekteja.<\/li>\n
    4. \u00a0Luo organisaatioosi empatiaa korostava kulttuuri<\/strong>. Kehitt\u00e4ess\u00e4\u00e4n organisaation kulttuuria empaattisemmaksi, organisaation johdon pit\u00e4\u00e4 tukea niit\u00e4 johtajia ja esihenkil\u00f6it\u00e4, jotka v\u00e4litt\u00e4v\u00e4t muiden ihmisten tunteista. T\u00e4ss\u00e4 yhteydess\u00e4 on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 my\u00f6s muistaa, ett\u00e4 empaattisuus ei todellakaan tee johtajasta \u201dn\u00f6ss\u00f6johtajaa\u201d, vaan empaattinenkin johtaja kykenee olemaan j\u00e4m\u00e4kk\u00e4 johtaja. Empaattisuus heijastuu organisaation johtamisessa my\u00f6s siten, ett\u00e4 teht\u00e4ess\u00e4 liiketoimintap\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4, on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 pohtia niiden vaikutuksia ty\u00f6ntekij\u00f6ihin, asiakkaisiin ja muihin organisaation sidosryhmiin. T\u00e4m\u00e4n vuoksi pohdinnassa on hyv\u00e4 menn\u00e4 standardikysymyksi\u00e4 pidemm\u00e4lle ja antaa riitt\u00e4v\u00e4sti aikaa empaattiselle ja my\u00f6t\u00e4tuntoiselle reflektoinnille. Lis\u00e4ksi nykyp\u00e4iv\u00e4n ty\u00f6ntekij\u00f6ille sosiaalinen vastuu merkitsee yh\u00e4 enemm\u00e4n. T\u00e4m\u00e4n vuoksi koko organisaationkin tulisi kiinnitt\u00e4\u00e4 sosiaaliseen vastuunkantoon sek\u00e4 kest\u00e4v\u00e4\u00e4n kehitykseen enemm\u00e4n huomiota.<\/li>\n<\/ol>\n

      \u201dEmpaattisia johtajia voidaan pit\u00e4\u00e4 er\u00e4\u00e4nlaisina organisaatioiden henkisin\u00e4 dynamoina, jotka levitt\u00e4v\u00e4t empaattisuuden ja my\u00f6t\u00e4tunnon kulttuuria koko organisaatioon\u201d<\/h3>\n

      Kuten olen jo moneen otteeseen tuonut esille, monien tutkimusten ja selvitysten mukaan johtajien empatiataidoilla on v\u00e4li\u00e4. Esimiesten kyetty\u00e4 hiomaan empaattisia johtamistaitojaan, parantavat he paitsi omaa tehokkuuttaan niin my\u00f6s v\u00e4hitellen koko oman ty\u00f6yhteis\u00f6ns\u00e4 tehokkuutta. Empaattisia johtajia voidaan pit\u00e4\u00e4 er\u00e4\u00e4nlaisina organisaatioiden henkisin\u00e4 dynamoina, jotka levitt\u00e4v\u00e4t empaattisuuden ja my\u00f6t\u00e4tunnon kulttuuria koko organisaatioon saaden n\u00e4in empatian toteutumaan organisaatiossa todellisena arvona eik\u00e4 pelkk\u00e4n\u00e4 ulkokullattuna imagoarvona. Empaattiset johtajat kykenev\u00e4t my\u00f6s tehokkaasti rakentamaan ja yll\u00e4pit\u00e4m\u00e4\u00e4n suhteita erilaisten ihmisten kanssa sek\u00e4 mahdollistamaan jokaiselle organisaatiolle ja sen menestymiselle t\u00e4rkeiden \u201dtalenttien\u201d sitoutumisen omaan ty\u00f6paikkaansa. N\u00e4in voidaan hyvin sanoa, ett\u00e4 empaattinen ty\u00f6paikka tarkoittaa samaa asiaa kuin omaan ty\u00f6paikkaansa sitoutunut henkil\u00f6st\u00f6. Hyvien ty\u00f6ntekij\u00f6iden sitoutuminen taas lis\u00e4\u00e4 organisaation liiketoiminnan menestymisedellytyksi\u00e4. Lis\u00e4ksi ihmisten kokiessa tulleensa ymm\u00e4rretyiksi, ovat he vastaanottavaisempia my\u00f6s muiden ihmisten huolenaiheille. T\u00e4m\u00e4 taas johtaa ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 yhteenkuuluvuuden tunteen lis\u00e4\u00e4ntymiseen sek\u00e4 keskin\u00e4isen yhteisty\u00f6n syventymiseen. Yhteisty\u00f6n syventyminen tekee ty\u00f6ntekij\u00e4t my\u00f6s rohkeammiksi ottamaan enemm\u00e4n hallittuja riskej\u00e4 ja kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n omaa ty\u00f6t\u00e4\u00e4n. T\u00e4m\u00e4 taas lis\u00e4\u00e4 innovaatiota, mik\u00e4 kehitt\u00e4\u00e4 paitsi yksitt\u00e4ist\u00e4 ty\u00f6teht\u00e4v\u00e4\u00e4, mahdollistaa my\u00f6s koko organisaation toiminnan kehittymisen.<\/p>\n

      Esa Lehtinen<\/p>\n

      Tarvittaessa olen valmis pit\u00e4m\u00e4\u00e4n innostavia teemaluentoja erilaisissa organisaatioissa niin johtajuudesta, johtamisen eri alueista kuin my\u00f6s ty\u00f6yhteis\u00f6jen toiminnan kehitt\u00e4misest\u00e4. N\u00e4it\u00e4 luentoja on mahdollista pit\u00e4\u00e4 my\u00f6s et\u00e4luentoina. Yhteytt\u00e4 minuun voi ottaa joko puhelimitse: 0500-699818 tai s\u00e4hk\u00f6postitse: esa.lehtinen@kec.fi<\/a><\/p>\n

       <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Empatia johtamis- ja ty\u00f6yhteis\u00f6taitona on viime vuosina noussut merkitt\u00e4v\u00e4\u00e4n asemaan. Empatian merkityst\u00e4 ovat korostaneet useat vaikutusvaltaiset tahot, kuten esimerkiksi Maailman talousfoorumi WEF nostamalla vuoden 2021 raportissaan empatian merkitt\u00e4vimm\u00e4ksi yritysten menestystekij\u00e4ksi sek\u00e4 Yhdysvaltain armeija korostamalla kentt\u00e4ohjes\u00e4\u00e4nn\u00f6ss\u00e4\u00e4n empatian merkityst\u00e4 armeijan viiden t\u00e4rkeimm\u00e4n johtamismenetelm\u00e4n joukossa. Meill\u00e4 Suomessa kehitys on viel\u00e4 vaatimattomampaa, vaikka empatia on nimetty joissakin organisaatioissa t\u00e4rke\u00e4ksi… Lue lis\u00e4\u00e4 Empatia organisaation arvona \u2013 Miten se saadaan toimimaan k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4?<\/span> <\/use><\/svg><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":23447,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3,2,6,12,5,1],"tags":[100,99,31,98],"yoast_head":"\nEmpatia organisaation arvona \u2013 Miten se saadaan toimimaan k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4? - Konsultin jaarituksia<\/title>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n