Monissa valmennuksissani tulee usein esille kysymys ammatillisuudesta ja mit\u00e4 se oikein tarkoittaa. T\u00e4t\u00e4 asian ep\u00e4selvyytt\u00e4 pid\u00e4n sin\u00e4ns\u00e4 merkillisen\u00e4 asiana, koska ammatillisuudesta kuitenkin puhutaan paljon ja sit\u00e4 on monissa eri yhteyksiss\u00e4 m\u00e4\u00e4ritelty paljon. T\u00e4st\u00e4 johtuen varmaankin edellytet\u00e4\u00e4n jokaisen ty\u00f6ntekij\u00e4n ymm\u00e4rt\u00e4v\u00e4n, mit\u00e4 k\u00e4site \u201dammatillisuus\u201d tarkoittaa. Itse asiassa joskus tuntuukin oudolta, ett\u00e4 ihmiset eiv\u00e4t kaikesta tiedon runsaudesta huolimatta ymm\u00e4rr\u00e4 ammatillisuuden sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 ja merkityst\u00e4. Er\u00e4\u00e4ss\u00e4kin valmennuksessa hoitoalan pitk\u00e4lle koulutettu ammattilainen v\u00e4itti minulle kirkkain silmin, ett\u00e4 ammatillisuus merkitsee sit\u00e4, ett\u00e4 ty\u00f6ss\u00e4 ei saa tunteilla, vaan toimitaan pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n j\u00e4rjell\u00e4. Tunneasiat kuuluvat h\u00e4nen mielest\u00e4\u00e4n kotiin ja vapaa-aikaan. Niist\u00e4 ei siis tarvitse h\u00e4nen mielest\u00e4\u00e4n \u201dhuolehtia\u201d ty\u00f6paikalla toimittaessa asiakkaiden ja kollegoiden parissa. Jouduin h\u00e4nelle korjaamaan t\u00e4m\u00e4n v\u00e4\u00e4r\u00e4n tulkinnan ammatillisuudesta ja kerroin, ett\u00e4 tunteet kyll\u00e4 liittyv\u00e4t luonnollisena asiana mukaan ihmisen el\u00e4m\u00e4\u00e4n niin ty\u00f6ss\u00e4 kuin vapaa-aikanakin.<\/p>\n
T\u00e4st\u00e4 her\u00e4\u00e4kin kysymys, ett\u00e4 onko ammatillisuus k\u00e4sitteen\u00e4 sittenkin jollain tavalla turhan vaikeasti ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4 tai liian ymp\u00e4ripy\u00f6re\u00e4sti m\u00e4\u00e4ritelty, jotta se antaa tulkinnoille liian paljon tilaa? Lyhyesti sanottuna ammatillisuus m\u00e4\u00e4ritell\u00e4\u00e4n ihmisen k\u00e4ytt\u00e4ytymiseksi ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n. Itse asiassa t\u00e4m\u00e4 m\u00e4\u00e4ritelm\u00e4 ei oikeastaan sano viel\u00e4 mit\u00e4\u00e4n, vaan jokainen voi k\u00e4sitt\u00e4\u00e4 sen melkein, miten itse haluaa. Joku voi jopa v\u00e4itt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 kukaan ei mill\u00e4\u00e4n tavoin edes huomaa ja v\u00e4lit\u00e4, miten h\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4ytyy ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n. H\u00e4n voi ajatella, ett\u00e4 niin kauan kuin h\u00e4n tekee ty\u00f6t\u00e4\u00e4n hyvin, on se ja sama, miten h\u00e4n ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4ytyy. No, tuossa n\u00e4in ajatteleva ty\u00f6ntekij\u00e4 on kyll\u00e4 aivan v\u00e4\u00e4r\u00e4ss\u00e4. Kyll\u00e4 h\u00e4nen esimiehens\u00e4, ty\u00f6kaverinsa ja asiakkaansa huomaavat ja v\u00e4litt\u00e4v\u00e4t, miten h\u00e4n ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4ytyy. Voi olla aivan varmaa, ett\u00e4 he huomaavat, jos ammatillisuus puuttuu h\u00e4nen ty\u00f6st\u00e4\u00e4n. Sill\u00e4 taas voi olla vakavia seurauksia h\u00e4nen ty\u00f6uralleen ja jopa ty\u00f6paikkansa pysyvyyteen.<\/p>\n
T\u00e4m\u00e4n takia ammatillisuus on syyt\u00e4 m\u00e4\u00e4ritell\u00e4 edell\u00e4 kertomaani lyhytt\u00e4 tulkintaa yksityiskohtaisemmin. \u00a0Yksi mainio m\u00e4\u00e4ritelm\u00e4 on Lapin yliopiston lehtori Ulla-Maija Rantalaihon esitt\u00e4m\u00e4: \u201d Ammatillisuus on usein tietoon perustuvaa asiantuntijuutta. Se voi olla yleist\u00e4 ymm\u00e4rryst\u00e4 siit\u00e4, mit\u00e4 pit\u00e4isi tehd\u00e4 ja ymm\u00e4rryst\u00e4 siit\u00e4, kuinka pit\u00e4isi toimia tietyiss\u00e4 tilanteissa. Ammatillisuutta voidaan m\u00e4\u00e4ritell\u00e4 henkil\u00f6kohtaisena p\u00e4tevyyten\u00e4, itsens\u00e4 tuntemisena ja tiedostamisena. Ammatillisuuteen kuuluu ty\u00f6skentelyprosessien ja niiden tulosten ymm\u00e4rt\u00e4minen.\u201d T\u00e4m\u00e4 m\u00e4\u00e4ritelm\u00e4 tuokin esille jo monia t\u00e4rkeit\u00e4 ammatillisuuteen liitett\u00e4vi\u00e4 elementtej\u00e4.<\/p>\n
Ammatillisuuteen kuuluu siis paljon enemm\u00e4n kuin pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n ulkoiseen \u201dhabitukseen\u201d ja ty\u00f6ntekij\u00e4n ulkoasuun liittyvi\u00e4 asioita. Yksi t\u00e4rke\u00e4 ammatillisuuteen kuuluva asia on se, ett\u00e4 ammatillisesti k\u00e4ytt\u00e4ytyv\u00e4 ihminen heijastaa luottamuksen \u201dauraa\u201d ymp\u00e4rilleen<\/strong>. H\u00e4nell\u00e4 on vahva luottamus itseens\u00e4 ja osaamiseensa, mik\u00e4 kuitenkaan ei tarkoita sit\u00e4, ett\u00e4 h\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4ytyisi ylimielisesti. Itseens\u00e4 luottava ammattilainen on aina kohtelias ja sujuvasanainen niin asiakkailleen kuin my\u00f6s esimiehilleen ja ty\u00f6kavereilleen. H\u00e4n my\u00f6s hallitsee itsens\u00e4 hankalissa ja haastavissa tilanteissa. N\u00e4in h\u00e4n heijastaa rauhallisuutta ja asiantuntijuuttaan l\u00e4hell\u00e4\u00e4n oleville ihmisille.<\/p>\n Kaikkien odotuksena on se, ett\u00e4 ammattilainen selvi\u00e4\u00e4 ty\u00f6ns\u00e4 haasteista ja l\u00f6yt\u00e4\u00e4 parhaimmat keinot saada ty\u00f6ns\u00e4 tehdyksi. Tosiammattilaisen tunteekin sit\u00e4, ett\u00e4 jos h\u00e4n lupaa tehd\u00e4 jotain, pyrkii h\u00e4n my\u00f6s t\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n lupauksensa<\/strong>. H\u00e4n haluaa toimia esimerkkin\u00e4 muille ja pit\u00e4\u00e4 luottamuksen luomista sek\u00e4 sen yll\u00e4pit\u00e4mist\u00e4 ensiarvoisen t\u00e4rke\u00e4n\u00e4 asiana toimivissa ihmissuhteissa. T\u00e4m\u00e4n takia h\u00e4n pid\u00e4tt\u00e4ytyy lupaamasta sellaisia asioita, joiden toteutumista h\u00e4n pit\u00e4\u00e4 ep\u00e4varmana. Luotettavuuteen kuuluu my\u00f6s se, ett\u00e4 h\u00e4n noudattaa annettuja ja sovittuja aikatauluja, tulee t\u00f6ihin ja palavereihin ajoissa sek\u00e4 t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 sovitut sitoumuksensa.<\/p>\n T\u00e4rke\u00e4 ammatillisuuteen kuuluva asia on se, ett\u00e4 todellinen ammattilainen pyrkii jatkuvasti kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n omaa asiantuntijuuttaan ja osaamistaan<\/strong>. H\u00e4n ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 oman itsens\u00e4 ja osaamisensa merkityksen. T\u00e4m\u00e4 halu itsens\u00e4 kehitt\u00e4miseen ilmenee mm. siten, ett\u00e4 h\u00e4n pyrkii syvent\u00e4m\u00e4\u00e4n osaamistaan osallistumalla alan jatkokoulutuksiin, seminaareihin sek\u00e4 ty\u00f6pajoihin. Lis\u00e4ksi h\u00e4n seuraa kiinte\u00e4sti omalla alallaan tapahtuvaa kehityst\u00e4 verkostoitumalla erilaisiin ammatillisiin ryhmiin esimerkiksi internetiss\u00e4 ja erilaisissa alan tapahtumissa. Ammatillisten tietojen ja osaamisen ajan tasalla pit\u00e4minen korostaa h\u00e4nen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 rooliaan omassa ty\u00f6tiimiss\u00e4\u00e4n.<\/p>\n Tosiammattilainen on aina rehellinen asiakkailleen, ty\u00f6kavereilleen ja yhteisty\u00f6kumppaneilleen<\/strong>. H\u00e4n ei liioittele osaamistaan, valehtele tietoisesti eik\u00e4 anna puolivillaisia tietoja olematta t\u00e4ysin varma asiastaan. H\u00e4n ottaa asioista selv\u00e4\u00e4 mahdollisimman pian ja jos h\u00e4n ei tied\u00e4 jotakin asiaa, my\u00f6nt\u00e4\u00e4 h\u00e4n sen vapaaehtoisesti keskustelukumppanilleen sek\u00e4 lupaa palata uudelleen asiaan riitt\u00e4v\u00e4t tiedot saatuaan. Jos h\u00e4n jostain syyst\u00e4 kohtaa ylip\u00e4\u00e4sem\u00e4tt\u00f6mi\u00e4 esteit\u00e4 tiedon hankinnassa, ilmoittaa h\u00e4n siit\u00e4 heti toiselle antaen samalla neuvoja my\u00f6s mahdollisista vaihtoehtoisista tietol\u00e4hteist\u00e4. N\u00e4in h\u00e4n osoittaa olevansa rehellinen ja palvelualtis my\u00f6s haastavissa tilanteissa. Rehellisyyteen liittyy tosiammattilaisessa my\u00f6s t\u00e4rke\u00e4 yksityiskohta. Vaikka h\u00e4n pyrkii olemaan rehellinen ja suora muille ihmiselle, kykenee h\u00e4n olemaan tarvittaessa my\u00f6s hienotunteinen ja diplomaattinen. H\u00e4n ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 jokainen ihminen ottaa viestit vastaan eri tavoilla. H\u00e4n oppii lukemaan muita ihmisi\u00e4 eik\u00e4 t\u00f6ks\u00e4yttele \u201dtotuuksia\u201d ulos suustaan suodattamattomina. H\u00e4nelle t\u00e4rkeint\u00e4 on tilanteiden hallinta ja asioiden eteenp\u00e4in meneminen.<\/p>\n Monissa t\u00f6iss\u00e4, kuten esimerkiksi l\u00e4\u00e4k\u00e4rien, asianajajien ja kirjanpit\u00e4jien ammateissa, on tiukka eettinen ja moraalinen koodisto, joka on kirjattu n\u00e4iden alojen toimintaperiaatteisiin ja \u2013s\u00e4\u00e4nt\u00f6ihin. T\u00e4m\u00e4 koodisto luo vahvan luottamussuhteen n\u00e4iss\u00e4 ammateissa toimivien asiantuntijoiden ja heid\u00e4n asiakkaittensa v\u00e4lille. Kuitenkin on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 muistaa, ett\u00e4 vaikka eettisen k\u00e4ytt\u00e4ytymisen ohjeita ei olisikaan kirjattu viralliseen muotoon, on jokaisessa ammatissa ammatilliseen k\u00e4ytt\u00e4ytymiseen kuuluvia eettisi\u00e4 ja moraalisia periaatteita<\/strong>. N\u00e4it\u00e4 ohjeistuksia ja periaatteita noudattamalla ammattilainen osoittaa kunnioittavansa ja arvostavansa muita ihmisi\u00e4 sek\u00e4 luo pohjaa luottamukselle toimivalle yhteisty\u00f6suhteelle.<\/p>\n T\u00e4rke\u00e4 ammatillisuuteen liittyv\u00e4 asia on henkisen tasapainon ja ihmist\u00e4 kunnioittavan arvokkuuden s\u00e4ilytt\u00e4minen my\u00f6s hankalissa vuorovaikutustilanteissa<\/strong>. Ammattilaisen ei miss\u00e4\u00e4n tapauksessa pid\u00e4 olla tunteeton toimiessaan muiden ihmisten kanssa, mutta h\u00e4nen on hallittava omat tunteensa kaikissa tilanteissa. Jos esimerkiksi asiakas tai joku ty\u00f6kaveri suuttuu h\u00e4nell\u00e4 loukaten h\u00e4nt\u00e4 ihmisen\u00e4, h\u00e4n ei voi vastata tilanteeseen samankaltaisella kiukunpurkauksella, vaikka se ehk\u00e4 tuntuisikin hyv\u00e4lt\u00e4 silloin. Ammatillisuuteen kuuluu se, ett\u00e4 h\u00e4nen on hallittava t\u00e4ll\u00f6in vihantunteensa sek\u00e4 pyritt\u00e4v\u00e4 hoitamaan hankala tilanne mahdollisimman rauhallisesti ja tulevan yhteisty\u00f6n siltoja polttamatta.<\/p>\n Kukaan meist\u00e4 ei ole t\u00e4ydellinen ja me joskus me kaikki teemme ty\u00f6ss\u00e4mme virheit\u00e4. Ammatillisesti toimiva ty\u00f6ntekij\u00e4 ottaa aina vastuun omista mokistaan ja virheist\u00e4\u00e4n sek\u00e4 kertoo niist\u00e4 v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti<\/strong> niiden tapahduttua. N\u00e4in virheet kyet\u00e4\u00e4n korjaamaan sek\u00e4 niiden vaikutukset saadaan eliminoitua mahdollisimman nopeasti. Lis\u00e4ksi virheisiin johtaneet syyt ja vaiheet pyrit\u00e4\u00e4n j\u00e4lkeenp\u00e4in k\u00e4ym\u00e4\u00e4n kiihkotta l\u00e4pi. N\u00e4in niist\u00e4 on mahdollista my\u00f6s oppia, jotta vastaavia virheit\u00e4 ei en\u00e4\u00e4 esiintyisi.<\/p>\n Todellinen ammattilainen on j\u00e4rjestelm\u00e4llinen ja hyvin organisoitu<\/strong>. H\u00e4nen aikataulunsa on niin hyvin rakennettu, ett\u00e4 mahdollinen kiireen tunne ei heijastu h\u00e4nen ymp\u00e4rill\u00e4\u00e4n oleviin ihmisiin. H\u00e4n pit\u00e4\u00e4 ty\u00f6pisteens\u00e4 siistin\u00e4 ja hyvin j\u00e4rjesteltyn\u00e4. Lis\u00e4ksi h\u00e4n l\u00f6yt\u00e4\u00e4 tarvittavat asiat ja tiedot nopeasti asiakkaan niit\u00e4 kysyess\u00e4. N\u00e4in h\u00e4nen toiminnastaan heijastuu tehokkuus, varmuus ja asiantuntijuus.<\/p>\n Todellinen ammattilainen muistaa, ett\u00e4 h\u00e4n ei vie kotiasioita ty\u00f6paikalle eik\u00e4 ty\u00f6asioita kotiin<\/strong>. T\u00e4m\u00e4n vuoksi h\u00e4n ei \u201dkosta\u201d koti- ja vapaa-ajan asioista johtuvaa huonoa oloaan ty\u00f6paikalla ty\u00f6kavereilleen, esimiehelleen, alaiselleen, puhumattakaan asiakkailleen. Toki jos \u201dsiviiliel\u00e4m\u00e4ss\u00e4\u201d on tapahtunut jotain suurta ja dramaattista, kuten esimerkiksi avioero, l\u00e4heisen kuolema tai vakava sairaus, pyrkii h\u00e4n kertomaan siit\u00e4 ainakin l\u00e4himm\u00e4lle esimiehelleen, jos kokee asialla olevan v\u00e4liaikaista vaikutusta ty\u00f6n tekemiseen. Lis\u00e4ksi ammatillisuuteen kuuluu se, ett\u00e4 jos ty\u00f6paikalla on tapahtunut jotain negatiivista, esimerkiksi riitaa tai muuta erimielisyytt\u00e4 oman ty\u00f6kaverin kanssa, pyrkii h\u00e4n ottamaan sen esille mahdollisuuksien mukaan heti ty\u00f6kaverinsa kanssa sek\u00e4 selvitt\u00e4\u00e4 asiat. Tietenkin on hyv\u00e4 my\u00f6s muistaa se fakta, ett\u00e4 jos ty\u00f6 aiheuttaa jatkuvaa henkist\u00e4 pahoinvointia, on ehk\u00e4 parasta, ett\u00e4 h\u00e4nen on terveellisint\u00e4 vaihtaa ty\u00f6paikkaa.<\/p>\n Ammatilliseen k\u00e4ytt\u00e4ytymiseen kuuluu my\u00f6s se, ett\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4t auttavat toinen toistaan vapaaehtoisesti silloin, kun havaitsevat toisen tarvitsevan apua tai painivan oman ty\u00f6taakkansa kanssa<\/strong>. Tosiammattilaiselle ei ole vaikeaa jakaa omia tietojaan, omaa osaamistaan, omia mielipiteit\u00e4\u00e4n tai antaa fyysist\u00e4 apua omien ty\u00f6kavereiden ty\u00f6n helpottamiseksi. Ammattilaisen tunnuslauseena voidaan hieman leikkimielisesti sanoa olevan \u201dsharing is caring\u201d ja h\u00e4nelle itsekkyys on kirosana. Tosin t\u00e4ss\u00e4 yhteydess\u00e4 on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 muistaa my\u00f6s se, ett\u00e4 omaa apuaan ei saa v\u00e4kisin tyrkytt\u00e4\u00e4 kenellek\u00e4\u00e4n.<\/p>\n Tosi ammattilainen on avoin puhumaan ty\u00f6h\u00f6n liittyvist\u00e4 asioista, mutta juoruamiseen h\u00e4n ei halua syyllisty\u00e4<\/strong>. H\u00e4n ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 toisen ihmisen henkil\u00f6kohtaiset asiat eiv\u00e4t muille ihmisille kuulu, etenkin jos niit\u00e4 on h\u00e4nelle luottamuksellisesti kerrottu. On hyv\u00e4 muistaa, ett\u00e4 toisten ihmisten el\u00e4m\u00e4st\u00e4 ja asioista juoruaminen ei todellakaan liity mill\u00e4\u00e4n tavoin avoimuuteen, vaan p\u00e4invastoin juoruamisen seurauksena ty\u00f6paikalle synnytet\u00e4\u00e4n avoimuutta tuhoava myrkyllinen ilmapiiri.<\/p>\n Ammattimaisesti toimiva ty\u00f6ntekij\u00e4 ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 negatiivisuus on herk\u00e4sti tarttuvaa. Jos jatkuvasti joku ihminen ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 heijastaa negatiivisuutta, usein jopa ilman mit\u00e4\u00e4n selv\u00e4\u00e4 syyt\u00e4 siihen, levitt\u00e4\u00e4 t\u00e4llainen k\u00e4ytt\u00e4ytyminen pessimismin myrkky\u00e4 h\u00e4nen ymp\u00e4rill\u00e4\u00e4n oleviin ihmisiin. N\u00e4in koko ty\u00f6yhteis\u00f6 v\u00e4hitellen joutuu negatiivisuuden jatkuvasti pahenevaan noidankeh\u00e4\u00e4n. T\u00e4m\u00e4n vuoksi oman ty\u00f6ns\u00e4 ammattilainen pyrkii muistamaan oikean asenteen merkityksen sek\u00e4 olemaan positiivinen puheissaan ja toiminnassaan<\/strong>. T\u00e4m\u00e4 ei tietenk\u00e4\u00e4n tarkoita sit\u00e4, ett\u00e4 h\u00e4n pyyhkii negatiiviset asiat maton alle, vaan sit\u00e4 ett\u00e4 h\u00e4n pyrkii korjaamaan havaitsemiaan ongelmia tarttumalla niihin rivakasti positiivisella otteella. H\u00e4n ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 t\u00e4rkeint\u00e4 on unohtaa turhanp\u00e4iv\u00e4inen ja tulokseton valittaminen sek\u00e4 korjata ongelmat ja virheet tarttumalla niihin mahdollisimman nopeasti. Lyhyesti sanottuna: tapavalittaja valittaa tyhj\u00e4st\u00e4kin, positiivisesti ajatteleva taas huomaa ongelmat ja pyrkii korjaamaan ne.<\/p>\n Edell\u00e4 kerrottu lista ehk\u00e4 n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 monen mielest\u00e4 pitk\u00e4lt\u00e4 ja vaativalta, mutta t\u00e4rkeint\u00e4 on tiedostaa se, ett\u00e4 ammatillisuudessa perimm\u00e4isen\u00e4 ajatuksena on toisen ihminen kohtaaminen ihmisen\u00e4. Kaikki me kuitenkin olemme ihmisi\u00e4, jotka haluavat olla tekemisiss\u00e4 muiden ihmisten kanssa. Ammatillisuudessa t\u00e4rkeint\u00e4 ei ole oppiarvot, ty\u00f6teht\u00e4v\u00e4 tai oma asema organisaatiossa, vaan tapa asennoitua omaan ty\u00f6h\u00f6ns\u00e4 ja muihin ihmisiin. Tosiammattilainen ei siis toimi ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n kuin kone tai robotti, vaan h\u00e4nen ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n korostuu ihmisyys ja inhimillisyys. Ammatillisesti toimiva ihminen ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, ettei h\u00e4n ole yht\u00e4\u00e4n toista ihmist\u00e4 parempi, vaan h\u00e4n kohtelee toisia aivan niin kuin haluaisi itse\u00e4\u00e4nkin kohdeltavan vastaavassa tilanteessa, eli arvostavasti ja kunnioittavasti. Ammatillisuudessa korostuu oikeanlainen sympatia ja empatia toista ihmist\u00e4 kohtaan. Er\u00e4s tunnettu luennoitsija sanoi kerran hyvin, ett\u00e4 sympatiaa on kahdenlaista: hyv\u00e4nlaatuista ja pahanlaatuista sympatiaa. Hyv\u00e4nlaatuinen sympatia on toista ihmist\u00e4 arvostavaa ja on varsin l\u00e4hell\u00e4 empatiaa. Pahanlaatuinen sympatia taas muistuttaa pahimmillaan s\u00e4\u00e4li\u00e4. Sitten h\u00e4n lis\u00e4si viel\u00e4 pieni hymykare huulillaan: \u201dJos joku j\u00e4i miettim\u00e4\u00e4n, ett\u00e4 mit\u00e4 eroa on empatialla ja sympatialla, niin tuon eron voi karrikoidusti ilmaista vaikkapa n\u00e4in. Jos kaveri putoaa kaivoon, niin se joka kokee h\u00e4nt\u00e4 kohtaan empatiaa, yritt\u00e4\u00e4 auttaa toisen ihmisen yl\u00f6s kaivosta. Kun taas se, joka kokee toista ihmist\u00e4 kohtaan sympatiaa, hypp\u00e4\u00e4 itse sinne per\u00e4ss\u00e4!\u201d Jos t\u00e4m\u00e4n nyt viel\u00e4 haluaa liitt\u00e4\u00e4 ammatillisuuteen, niin ammatillisesti toimiva ihminen ei hypp\u00e4\u00e4 kaivoon ja pyri el\u00e4m\u00e4\u00e4n toisen ihmisenel\u00e4m\u00e4\u00e4 toisen puolesta, vaan kohtelee h\u00e4nt\u00e4 arvostavasti ja pyrkii auttamaan toista mahdollisimman hyvin.<\/p>\n Esa Lehtinen<\/p>\n Tarvittaessa olen valmis pit\u00e4m\u00e4\u00e4n innostavia teemaluentoja erilaisissa organisaatioissa niin johtajuudesta, johtamisen eri alueista kuin my\u00f6s ty\u00f6yhteis\u00f6jen toiminnan kehitt\u00e4misest\u00e4. N\u00e4it\u00e4 luentoja on mahdollista pit\u00e4\u00e4 my\u00f6s et\u00e4luentoina. Yhteytt\u00e4 minuun voi ottaa joko puhelimitse: 0500-699818 tai s\u00e4hk\u00f6postitse esa.lehtinen@kec.fi<\/a><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Monissa valmennuksissani tulee usein esille kysymys ammatillisuudesta ja mit\u00e4 se oikein tarkoittaa. T\u00e4t\u00e4 asian ep\u00e4selvyytt\u00e4 pid\u00e4n sin\u00e4ns\u00e4 merkillisen\u00e4 asiana, koska ammatillisuudesta kuitenkin puhutaan paljon ja sit\u00e4 on monissa eri yhteyksiss\u00e4 m\u00e4\u00e4ritelty paljon. T\u00e4st\u00e4 johtuen varmaankin edellytet\u00e4\u00e4n jokaisen ty\u00f6ntekij\u00e4n ymm\u00e4rt\u00e4v\u00e4n, mit\u00e4 k\u00e4site \u201dammatillisuus\u201d tarkoittaa. Itse asiassa joskus tuntuukin oudolta, ett\u00e4 ihmiset eiv\u00e4t kaikesta tiedon runsaudesta huolimatta… Lue lis\u00e4\u00e4 Millainen on ammatillisesti toimiva ty\u00f6ntekij\u00e4 \u2013 tunteensa h\u00e4ivytt\u00e4v\u00e4 robotti vai empatiaa kokeva ammattilainen?<\/span> \u201dTodellinen ammattilainen pyrkii jatkuvasti kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n omaa asiantuntijuuttaan ja osaamistaan\u201d<\/h3>\n
\u201dAmmattilainen ei vie kotiasioita ty\u00f6paikalle eik\u00e4 ty\u00f6asioita kotiin\u201d<\/h3>\n
\u201dNegatiivisuus on herk\u00e4sti tarttuvaa\u201d<\/h3>\n
\u201dAmmatillisuudessa t\u00e4rkeint\u00e4 ei ole oppiarvot, ty\u00f6teht\u00e4v\u00e4 tai oma asema organisaatiossa, vaan tapa asennoitua omaan ty\u00f6h\u00f6ns\u00e4 ja muihin ihmisiin\u201d<\/h3>\n