{"id":330,"date":"2024-01-13T20:48:48","date_gmt":"2024-01-13T18:48:48","guid":{"rendered":"http:\/\/esaplehtinen.blogaaja.fi\/?p=330"},"modified":"2024-01-13T20:48:48","modified_gmt":"2024-01-13T18:48:48","slug":"konsultin-vieraskyna-mika-heikkinen-tarina-muutoksesta-ja-mahdollisuuksista-herkku","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/esaplehtinen.blogaaja.fi\/?p=330","title":{"rendered":"\u201dKonsultin Vieraskyn\u00e4\u201d Mika Heikkinen: Tarina muutoksesta ja mahdollisuuksista #Herkku"},"content":{"rendered":"

Lyhyt oppim\u00e4\u00e4r\u00e4 johtamisen tunnetiloista ja Stockmann Herkun muutoksesta palvelumuotoilun kautta Food Market Herkuksi, sek\u00e4 johtamisen l\u00f6yd\u00f6ksi\u00e4 muutosmatkalla.<\/em><\/p>\n

Minulla on ollut etuoikeus olla monessa S-ryhm\u00e4n muutoksessa mukana. L\u00e4hell\u00e4 syd\u00e4nt\u00e4 on esimiesty\u00f6n ja henkil\u00f6st\u00f6n osaamisen kehitt\u00e4minen sek\u00e4 kokemusmittareiden korrelaatio onnistumisten mittaamisessa ja johtamisessa. My\u00f6s kansantalouden ennusteet ja alustatalouden uudet muuttujat kiinnostavat. Muutos on uusi normaali ja voimme kysy\u00e4kin onko kyse muutoksesta vai normaalista liiketoimintojen uudelleen palvelumuotoilusta muuttavassa kuluttajak\u00e4ytt\u00e4ytymisess\u00e4? Kun kauppa tuli l\u00e4hes jokaisen taskuun, se avasi uusia kanavia ja mahdollisuuksia. Teollinen vallankumous on vain j\u00e4\u00e4nne valtavan alustatalouden rinnalla ja vauhti vain kiihtyy. Uskalletaan siis uudistua ja luodaan merkityksellisi\u00e4 arvotekoja yhdess\u00e4 sek\u00e4 kasvatetaan uudenlaista osaamisp\u00e4\u00e4omaa, joka turvaa tulevaisuutemme.<\/p>\n

\u201d#Rohkeus #Intohimo #Merkityksellisyys #Arvot #RIMA @HeikkinenMika<\/p>\n

Johdatus tarinaan #Herkku\u201d<\/p>\n

Herkullinen tarina ja kahden kulttuurin kohtaaminen. Stockmann Herkku vs. HOK-Elanto.<\/p>\n

Kaupanalan voimakas murros alkoi jo 2000 alussa ja voimistui rajusti 2008 alkaen. Kun globaalitalous on uusi normaali, niin on hyv\u00e4 tunnistaa ty\u00f6nhinnankin olevan varsin globaali \u2013 kauppakin on siis suurten muutosten ja muuttujien edess\u00e4. Kun alustatalouden \u201dkanavat\u201d vain kiihtyv\u00e4t, on Suomenkin talouden suuri murros helposti ennustettava. Kun katsomme kansantalouden bruttokansantuotteen nykykertym\u00e4\u00e4 viimeisen 20-vuoden aikana, niin ymm\u00e4rr\u00e4mme aika paljon siit\u00e4, miss\u00e4 muutoksessa el\u00e4mme. Olemme siis entist\u00e4 enemm\u00e4n riippuvaisia palveluiden, matkailun ja korkean teknologian pyh\u00e4st\u00e4 liitosta, joka pit\u00e4\u00e4 n\u00e4hd\u00e4 nyt yhdess\u00e4 yli siilojen. Kun muutokset ovat suuria, on kaupanalankin kyett\u00e4v\u00e4 l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n uusia palvelukokonaisuuksia. T\u00e4m\u00e4 olkoon johdatuksena tarinaan, mit\u00e4 on uusi luksus ja miten se on vaikuttanut Herkkukauppojenkin uudistamiseen ja miksi olemme olleet monenlaisien muutoksien edess\u00e4 my\u00f6s uuden osaamisp\u00e4\u00e4oman suhteen? \u2013 ihmiset muutoksen keskipisteess\u00e4.<\/p>\n

\u201dMuutos ja johtamiseen liittyv\u00e4t merkitykselliset l\u00f6yd\u00f6kset muutosmatkalla 2018 \u2013 2019\u201d<\/h3>\n

K\u00e4rsim\u00e4tt\u00f6myys on liikkeellepaneva voima. Se on samalla siunaus ja kirous sek\u00e4 suurin oppini t\u00e4ss\u00e4 tarinassa. Kun luonteenpiirteeni voimakas ohjuri on k\u00e4rsim\u00e4tt\u00f6myys, niin muutosjohtamisen polut ovat oivalluttaneet ja kokemuksen kautta kasvattaneet minua valtavasti. Nuorempana k\u00e4rsim\u00e4tt\u00f6myys nostatti myrskyj\u00e4. Kokemuksen sek\u00e4 kasvun kautta olen taas alkanut oppia hidastamaan tarvittaessa. Usein turha nostatettu myrsky tuo vaan karikkoja, joiden korjaaminen vie aikaa ja voimavaroja. K\u00e4\u00e4nn\u00e4 k\u00e4rsim\u00e4tt\u00f6myys voimavaraksi. Kokemus auttaa muutosjohtamisen poluilla. Kun t\u00e4ss\u00e4 muutosjohtamisen tarinassa on kyse kahden yrityskulttuurin sulautumisesta, niin matkalle mahtuu mutkia, kompastuksia ja poikkeuksellisen voimakkaita tunteita niin asiakkaiden kuin tiimin parissa. Muutosk\u00e4yr\u00e4ll\u00e4 ja muutoksissa koetaan l\u00e4hes poikkeuksetta pettymyksen tunnetiloja, joiden l\u00e4pi haasteiden hetkell\u00e4 pit\u00e4\u00e4 n\u00e4hd\u00e4 sek\u00e4 uskaltaa menn\u00e4. Sumussa on vaikeampi navigoida ja se onkin yksi muutosjohtamisen suola. Ilman kipuja ei synny kasvua ja harvoin ilman kipua syntyy muutoksia. Muutosmatkalla olet usein ep\u00e4mukavuusalueella, jossa merkityksellinen kasvu tapahtuu.<\/p>\n

Muutoksessa usko, rohkeus ja luja tahto ovat unelmien mahdollistajia, koska kulttuurin sulautuminen uudeksi vie aina aikansa. Herkkukauppojen murros, muutos, globaalit muuttujat, hybridikuluttaja, ihmisten lis\u00e4\u00e4ntynyt kiire, ravintolakulutus sek\u00e4 kuluttajien pirstaloitunut ostok\u00e4ytt\u00e4ytyminen haastavat, mutta my\u00f6s mahdollistavat kaupan ja palveluiden uusia ulottavuuksia. Herkkukaupoille oleellinen kysymys onkin: mit\u00e4 on uusi luksus? Herkku on usein yhdistetty korkeaan laatuun ja jopa luksukseen. Tuo kysymys on merkityksellinen osa t\u00e4t\u00e4 muutostarinaa. Kun kykenet ennustamaan kuluttajien liikkeit\u00e4, niin kykenet palvelumuotoilemaan konsepteja, jotka ovat relevantteja ajassa ja kulkevat edell\u00e4. Kun l\u00e4hes jokaisen taskussa on kauppa, on kuluttajan liikkeisiin vastattava ketter\u00e4sti. Merkityksellisyys ja vastuullisuus ovat osa uutta luksusta. Ne ovat n\u00e4kyneet t\u00e4ss\u00e4kin tarinassa muutoksen liikkeellepanevana voimana.<\/p>\n

Kun liiketoimintoja palvelumuodoillaan, vaatii se my\u00f6s osaamisp\u00e4\u00e4oman uudelleen tarkastelua. T\u00e4m\u00e4n tarinan merkityksellisin osaamisp\u00e4\u00e4oma liittyy ketter\u00e4\u00e4n moniosaamisen vahvistamiseen, joka luo edellytyksi\u00e4 vastuulliselle liiketoiminalle. Osaamisen tahdistaminen on ihmisvoimalla tuotetun palvelun merkityksellinen voimavara, joka taas luonnostaan haastaa muutoksen nopeutta, koska uuden oppiminen, sis\u00e4ist\u00e4minen ja hyv\u00e4ksyminen haastavat my\u00f6s oppimisen nopeuden kyvykkyytt\u00e4. Kun muutoksen keskipisteess\u00e4 ovat ihmiset, niin hyv\u00e4n perehdytt\u00e4misen ja muutosten perusteluiden merkitys sek\u00e4 tiimin osallistaminen muutokseen kasvavat erityisen merkitykselliseen rooliin. Huolellinen perehdytt\u00e4mispolku on siis yksi vahva l\u00f6yd\u00f6s muutosjohtamisen polulla. \u00c4l\u00e4 koskaan v\u00e4h\u00e4ttele hyv\u00e4n perehdytt\u00e4misen merkityst\u00e4 ja \u00e4l\u00e4 koskaan oikaise siin\u00e4, koska l\u00f6yd\u00e4t huonon perehdytt\u00e4misen edest\u00e4si varmasti. Huolellinen perehdytt\u00e4minen ja perustelut mahdollistavat onnistuneen muutosjohtamisen.<\/p>\n

”\u00c4l\u00e4 oleta\u201d<\/h3>\n

Uskomukset, oletukset, tulkinnat ja huhut kuuluvat luonnollisena osana muutosmatkaan. Luonnollinen muutosvastarinta ja ep\u00e4varmuuden siet\u00e4minen kasvattavat, vaikka aina ei siin\u00e4 hetkess\u00e4 sit\u00e4 tunnistaisikaan. Jos haluat v\u00e4ltt\u00e4\u00e4 muutosmatkan suuria karikoita, niin k\u00e4yt\u00e4 aikaa mahdollisimman paljon tiimin kohtaamisiin kasvotusten. T\u00e4m\u00e4 on my\u00f6s yksi suurimmista opeistani kahden vuoden muutosjanalla. \u00c4l\u00e4 oleta, vaan keskustele, kuuntele, kertaa ja varmista ymm\u00e4rr\u00e4mmek\u00f6 asioita samalla tavalla. \u00c4l\u00e4 siis oleta, koska ihmiset tulkitsevat muutoksessa poikkeuksellisen voimakkaasti jopa eleit\u00e4si ja muodostavat sanoistasi omaehtoisia tulkintoja. L\u00e4hes kaikki el\u00e4v\u00e4t muutosmatkalla poikkeuksellisen herk\u00e4ss\u00e4 tilassa. T\u00e4m\u00e4n vuoksi siksi tunne ohjaa usein ajattelua poikkeuksellisen voimakkaasti ja voimakkaat tunnereaktiot ovat osa inhimillist\u00e4 muutosmatkaa. Sinun pit\u00e4\u00e4 osata tunnistaa merkitykselliset hiljaiset signaalit, koska niiden tunnistaminen auttaa sinua keskittym\u00e4\u00e4n oleelliseen. Se ei ole helppoa, mutta mit\u00e4 voimakkaamman kyvyn omaat terveen tasapainoiseen empatiaan, sit\u00e4 helpompi sinun on aidosti lukea ihmisi\u00e4 muutostilanteessa. Empatiakyky on osa hyv\u00e4n muutosjohtamisen kyvykkyytt\u00e4.<\/p>\n

Kun johdamme muutoksia yhdess\u00e4 esimiesten kanssa ja osallistutamme tiimin j\u00e4seni\u00e4 muutoksen suunnitteluun ja toteutukseen, niin on hyv\u00e4 ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 ihmisten ajattelutavan erilaisuus. Muutos haastaa johtamista ja esimiehi\u00e4, koska on kyett\u00e4v\u00e4 olemaan empaattinen, mutta samalla my\u00f6s v\u00e4lill\u00e4 ehdottoman tiukka ja vaativa. Kun muutosta\/ muutoksia optimoidaan parhaalla mahdollisella kaavalla, voi johtaminen tuntua v\u00e4lill\u00e4 my\u00f6s poukkoilevalle ja her\u00e4tt\u00e4\u00e4 jopa ristiriitaisia tunteita. Muutoksessa on kyett\u00e4v\u00e4 my\u00f6s rohkeisiin tahdistuksiin. Systemaattista muutosk\u00e4yr\u00e4\u00e4 on syyt\u00e4 tahdistaa ja korjata rohkeasti, jos n\u00e4kee tehneens\u00e4 virheit\u00e4. Johtajuuteen kuuluu rohkeus olla ep\u00e4t\u00e4ydellinen ja se my\u00f6s punnitaan muutosjohtamisen poluilla. On siedett\u00e4v\u00e4 ep\u00e4varmuutta ja se on yksi muutosjohtajan vahvuuksista. On siedett\u00e4v\u00e4 my\u00f6s arvostelua ja viisastelua joka suunnalta. On my\u00f6s uskallettava menn\u00e4 joskus edelt\u00e4 yksin, kuten monessa johtamisopissa todetaan.<\/p>\n

\u201dMerkitykselliset kohtaamiset ja esimiesten ominaisuudet\u201d<\/h3>\n

Johtamista ja kohtaamisia on siis kyett\u00e4v\u00e4 tahdittamaan ja se ei ole aina helppoa. Kulttuurin (p\u00e4\u00e4s\u00e4\u00e4nt\u00f6isesti ihmisten k\u00e4ytt\u00e4ytyminen \u2013 opitut tavat) tahdistaminen ja samalla j\u00e4rjestelmien uudistuminen haastavat oppimisen kyky\u00e4 ja siksi muutosjana on aina tuplat tai triplat pidempi, kuin olit ehk\u00e4 omalla piirustuslaudallasi suunnitellut. Esimiehet ovat my\u00f6s muutoksen suurimmat mahdollistajat, mutta joskus my\u00f6s v\u00e4lill\u00e4 suurimmat tulpat. Olen saanut olla 32 vuoden urani aikana monessa muutoksessa mukana ja tehd\u00e4 t\u00f6it\u00e4 satojen esimiesten kanssa. Kokemukseni ja kokemusmittareiden tuottaman datan perusteella uskallan k\u00e4rjist\u00e4\u00e4 seuraavan kaavan: 1\/3 esimiehist\u00e4 omaa kyvykkyyden ketter\u00e4\u00e4n muutoksen johtamiseen, 1\/3 haluaa oppia, mutta kokee muutosjohtamisen vahvasti ep\u00e4mukavuusalueekseen ja siksi jopa itse k\u00e4rsii muutoksen\/muutosten tuomista haasteista\/paineista sek\u00e4 1\/3 on taas muutoksen jarru, jotka luovat jopa \u201dvallan linnakkeita\u201d ja siiloja. N\u00e4m\u00e4 joskus jarruttavat pahastikin muutokseen liittyvien siltojen rakentamista. Avoimuus ja luottamus ovat muutoksen merkityksellisimm\u00e4t tunnetilat. Avoimuus mahdollistaa ja luottamus vahvistaa. Esimiehen luontaiset ominaisuudet johtaa muutosta ovat erityisen merkityksellisi\u00e4 muutoksen onnistumisen ja nopeuden kannalta.<\/p>\n

Yhteenveto \u2013 johtamisen l\u00f6yd\u00f6kset muutosmatkalla<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. K\u00e4rsim\u00e4tt\u00f6myys voimavaraksi kokemuksen kautta<\/li>\n
  2. Tunnista muutosten merkityksellisyys yhdess\u00e4, se vaatii paljon kohtaamisia ja keskusteluja kasvotusten tiimin kanssa<\/li>\n
  3. Empatiakyky auttaa ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n ihmisten tunnetiloja muutoksessa<\/li>\n
  4. Osallistuta tiimi muutoksen suunnitteluun ja toteutukseen<\/li>\n
  5. Muista hyv\u00e4n perehdytt\u00e4misen merkityksellisyys onnistuneessa muutoksessa<\/li>\n
  6. \u00c4l\u00e4 oleta<\/li>\n
  7. Esimiesten luontaiset ominaisuudet muutoksen mahdollistajana tai tulppana<\/li>\n
  8. Ole vaativa ja uskalla johtaa<\/li>\n<\/ol>\n

    \u201dMik\u00e4 minua ajaa muutoksesta toiseen = v\u00e4litt\u00e4minen\u201d<\/h3>\n

    Kun tykk\u00e4\u00e4 aidosti ihmisist\u00e4 ja haluaa pit\u00e4\u00e4 ty\u00f6paikoista huolta, niin syntyy luontainen vetovoima olla mukana muutoksissa. Kun globaalimaailma haastaa Suomenkin palvelualojen ty\u00f6paikkoja, on meid\u00e4n teht\u00e4v\u00e4 lujasti t\u00f6it\u00e4 yhdess\u00e4. Ty\u00f6 ja ty\u00f6paikkojen luominen on hyvinvointiyhteiskuntamme perusturva. Kun ty\u00f6paikat uudistuvat, niin tarvitsemme my\u00f6s uutta osaamisp\u00e4\u00e4omaa. Me esimiehet olemme my\u00f6s osaamisp\u00e4\u00e4oman kasvattamisen mahdollistajia. Rohkaistaan, ruokitaan, tuetaan ja mahdollistetaan osaamisp\u00e4\u00e4oman kasvua ja muutosta. Jokainen oppii yksil\u00f6n\u00e4 ja siksi johtamista on kyett\u00e4v\u00e4 tahdistamaan. Se merkitsee vastuullista v\u00e4litt\u00e4mist\u00e4 ja merkityksellisi\u00e4 tekoja yhdess\u00e4!<\/p>\n

    Johtamisen teesit, joihin min\u00e4 nojaan ja uskon<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. Yhdess\u00e4 olemme enemm\u00e4n ja paremmin \u2013 pura siiloja ja rakenna siltoja<\/li>\n
    2. V\u00e4hemm\u00e4n on johtamisessakin enemm\u00e4n \u2013 tee mieluummin perusasiat huolella, kun yrit\u00e4t olla kaikessa t\u00e4ydellinen tai kompastut johtamisen jargoniin!<\/li>\n
    3. V\u00e4lit\u00e4, valmenna, vastuuta, vaadi, voimaannuta ja valtuuta<\/li>\n
    4. Avoimuus on valta ja luottamus on l\u00e4hde<\/li>\n
    5. Rohkeus, intohimo, merkityksellisyys ja hyv\u00e4t arvot #RIMA<\/li>\n
    6. Vaatiminen on vastuullista v\u00e4litt\u00e4mist\u00e4<\/li>\n
    7. Empatia on osa hyv\u00e4\u00e4 esimiesty\u00f6t\u00e4<\/li>\n<\/ol>\n

      Mika Heikkinen<\/p>\n

      Min\u00e4 olen Mika Heikkinen, ketjunjohtaja, HOK-Elanto, Food Market Herkku. Intohimonani on ihmisten johtaminen ja muutoksen mahdollistaminen. Olen ollut 32 vuotta S-ryhm\u00e4n palveluksessa, josta 30 vuotta esimiehen\u00e4. Opitaan yhdess\u00e4 t\u00e4n\u00e4\u00e4nkin. Paremman johtajuuden puolesta #Herkku @HeikkinenMika<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Lyhyt oppim\u00e4\u00e4r\u00e4 johtamisen tunnetiloista ja Stockmann Herkun muutoksesta palvelumuotoilun kautta Food Market Herkuksi, sek\u00e4 johtamisen l\u00f6yd\u00f6ksi\u00e4 muutosmatkalla. Minulla on ollut etuoikeus olla monessa S-ryhm\u00e4n muutoksessa mukana. L\u00e4hell\u00e4 syd\u00e4nt\u00e4 on esimiesty\u00f6n ja henkil\u00f6st\u00f6n osaamisen kehitt\u00e4minen sek\u00e4 kokemusmittareiden korrelaatio onnistumisten mittaamisessa ja johtamisessa. My\u00f6s kansantalouden ennusteet ja alustatalouden uudet muuttujat kiinnostavat. Muutos on uusi normaali ja voimme… Lue lis\u00e4\u00e4 \u201dKonsultin Vieraskyn\u00e4\u201d Mika Heikkinen: Tarina muutoksesta ja mahdollisuuksista #Herkku<\/span> <\/use><\/svg><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":23447,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3,2,6,5,1],"tags":[143,163,142,155],"yoast_head":"\n\u201dKonsultin Vieraskyn\u00e4\u201d Mika Heikkinen: Tarina muutoksesta ja mahdollisuuksista #Herkku - Konsultin jaarituksia<\/title>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n