On laajalti tunnettu tosiasia, ett\u00e4 hyv\u00e4t viestint\u00e4k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t ovat jokaisen tehokkaasti toimivan organisaation ydinasioita. Ilman hyvin toimivaa viestint\u00e4\u00e4 ty\u00f6prosessit hidastuvat ja heikentyv\u00e4t pahimmassa tapauksessa niin, ett\u00e4 vaikutukset n\u00e4kyv\u00e4t dramaattisesti asiakaskontakteissa ja niiden laadussa. T\u00e4m\u00e4n vuoksi ei ole ihmek\u00e4\u00e4n, ett\u00e4 pitk\u00e4n konsultti- ja yritysvalmentajaurani aikana olen havainnut, ett\u00e4 viestint\u00e4, tai enemm\u00e4nkin sen heikkous nousee l\u00e4hes aina suureksi keskustelunkohteeksi niin esimies- kuin my\u00f6s ty\u00f6yhteis\u00f6valmennuksissa. T\u00e4m\u00e4 tulee esille viimeist\u00e4\u00e4n silloin, kun kysyn osallistujilta, mitk\u00e4 ovat heid\u00e4n ty\u00f6paikkansa suurimpia ongelmia. Listan k\u00e4rkisijoille takuuvarmana l\u00e4hes aina nousee viestint\u00e4. Sitten kun jatkan eteenp\u00e4in ja kysyn keness\u00e4 on vika viestinn\u00e4n toimimattomuudessa , nousee esille pitk\u00e4 lista syyllisist\u00e4: ylin johto, esimiehet, alaiset, ty\u00f6kaverit, hierarkia, vain muutamia mainitakseni. Useimmissa tapauksissa kuitenkin se usein eritt\u00e4in merkitt\u00e4v\u00e4 syyllinen j\u00e4\u00e4 mainitsematta: Min\u00e4 itse! Viestinn\u00e4ss\u00e4 ja vuorovaikutuksessa on muistettava aina se peruss\u00e4\u00e4nt\u00f6, ett\u00e4 viestinn\u00e4ss\u00e4 vastuu on kaikilla siihen osallistuvilla henkil\u00f6ill\u00e4, niin viestin l\u00e4hett\u00e4jill\u00e4 kuin my\u00f6s sen vastaanottajilla.<\/p>\n
Mielenkiintoista viestinn\u00e4ss\u00e4 on se, ett\u00e4 joskus viestint\u00e4 noudattelee omituisia reittej\u00e4 organisaatioissa, kuten jo seuraava esimerkkikin kertoo. \u201dOlin valmentamassa esimiehi\u00e4 ja muita yrityksen avainhenkil\u00f6it\u00e4 er\u00e4\u00e4ss\u00e4 isossa yrityksess\u00e4, joka sijaitsee pienell\u00e4 paikkakunnalla. Kysyin kerran osallistujilta, ett\u00e4 mik\u00e4 on heid\u00e4n mielest\u00e4\u00e4n t\u00e4rkein tiedon l\u00e4hde silloin, kun he haluavat tiet\u00e4\u00e4 yrityksen sis\u00e4isist\u00e4 asioista. Odotin t\u00e4h\u00e4n vastaukseksi perinteisi\u00e4 tiedonl\u00e4hteit\u00e4, kuten esimerkiksi oma esimies, s\u00e4hk\u00f6posti, intra jne., mutta yll\u00e4tyksekseni er\u00e4s esimies vastasi kysymykseeni: \u201dPaikallinen kyl\u00e4kauppias!\u201d Ilmeisesti vastauksen aiheuttama h\u00e4mmennys n\u00e4kyi kasvoiltani porukan hieman naurahtaessa, ja er\u00e4s osallistuja kiirehtikin kertomaan: \u201dNiin, t\u00e4ytyy varmaan hieman avata t\u00e4t\u00e4 asiaa. Meid\u00e4n johtajamme perheineen asuu t\u00e4ll\u00e4 samalla paikkakunnalla. Johtajan vaimo k\u00e4y usein paikallisessa kyl\u00e4kaupassa ostoksilla ja juttelee v\u00e4lill\u00e4 ilmeisesti kauppiaan kanssa my\u00f6s firman asioista. Pienell\u00e4 paikkakunnalla kaikki tuntevat hyvin toisensa, ja kauppiaalla on tapana tunnistaessaan yrityksen ty\u00f6ntekij\u00e4n asiakkaanaan kertoa kuulemiaan uutisia yrityksest\u00e4. N\u00e4in tieto levi\u00e4\u00e4 hyvin kaikille.\u201d Loogista, eik\u00f6 olekin? Kerroin t\u00e4m\u00e4n saman asian yrityksen johtajalle. H\u00e4n kuunteli kertomustani naama hieman punehtuen ja sihautti hampaittensa v\u00e4list\u00e4: \u201dPit\u00e4isik\u00f6 puhua vaimolle asiasta?\u201d Vastasin h\u00e4nelle: \u201dVoit tietenkin voi puhua asiasta vaimollekin, mutta mielest\u00e4ni sinulla on kaksi vaihtoehtoa: A) palkkaat kauppiaan yrityksen osap\u00e4iv\u00e4iseksi tiedottajaksi tai B) hankit yritykseesi sis\u00e4isen tiedottajan, joka kehitt\u00e4isi yrityksen viestint\u00e4\u00e4.\u201d Ilmeisesti h\u00e4n valitsi j\u00e4lkimm\u00e4isen vaihtoehdon, sill\u00e4 parin viikon kuluttua \u00e4skeisest\u00e4 tapaamisesta Helsingin Sanomissa oli ty\u00f6paikkailmoitus, jossa ko. yritys haki tiedottajaa.\u201d <\/em>Niin, edellinen esimerkki kuvastaa hyvin sit\u00e4, ett\u00e4 viestint\u00e4 kyll\u00e4 \u201dtoimii\u201d jollakin asteella jokaisessa organisaatiossa, se l\u00f6yt\u00e4\u00e4 kyll\u00e4 omat reittins\u00e4 ja kanavansa, mutta viestinn\u00e4n tehokkuus ja totuudenmukaisuus on sitten jo oma lukunsa.<\/p>\n Millaisia muita viestint\u00e4ongelmia sitten ty\u00f6paikoilla esiintyy? Yksi tyypillinen viestinn\u00e4n ongelma on, ett\u00e4 viestin l\u00e4hett\u00e4j\u00e4 olettaa vastaanottajan ilman muuta ymm\u00e4rt\u00e4v\u00e4n h\u00e4nen sanomansa<\/strong>. T\u00e4st\u00e4 klassinen esimerkki on se kuuluisa \u201dtupakka-askin kanteen\u201d piirretty kartta, miss\u00e4 neuvotaan oikea reitti omalle kes\u00e4m\u00f6kille sellaiselle henkil\u00f6lle, joka ei ole siell\u00e4 aikaisemmin k\u00e4ynyt. Kartta on lukijalle ensin eritt\u00e4in yksinkertainen, mutta k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 sen avulla m\u00f6kin l\u00f6yt\u00e4minen osoittautuu varsin haasteelliseksi. Ty\u00f6paikoilla vastaaviin esimerkkeihin t\u00f6rm\u00e4t\u00e4\u00e4n esimerkiksi silloin, kun kokeneempi ty\u00f6ntekij\u00e4 ohjaa uutta ty\u00f6ntekij\u00e4\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n jotain ty\u00f6konetta tai ohjelmaa. H\u00e4n itse osaa sit\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 melkeinp\u00e4 silm\u00e4t ummessa ja ohjaus tapahtuu asioita yksinkertaistaen ja mutkia suoristaen niin, ett\u00e4 tulokas ei p\u00e4\u00e4se asiaan mill\u00e4\u00e4n kiinni. T\u00e4ll\u00f6in h\u00e4n kokemattomuuttaan tekee ohjaajan mielest\u00e4 \u201dtyhmi\u00e4\u201d virheit\u00e4 tai esitt\u00e4\u00e4 \u201dh\u00f6lm\u00f6j\u00e4\u201d kysymyksi\u00e4. T\u00e4llaisen ongelman est\u00e4miseksi viestin l\u00e4hett\u00e4j\u00e4n tulisikin pyrki\u00e4 asettumaan toisen henkil\u00f6n asemaan. Lis\u00e4ksi h\u00e4nen pit\u00e4\u00e4 varmistaa viestin perillemeno. N\u00e4in viestint\u00e4 voisi toimia tehokkaammin.<\/p>\n Tyypillisen\u00e4 ty\u00f6paikan viestint\u00e4ongelmana voidaan pit\u00e4\u00e4 sit\u00e4, ett\u00e4 tietoa saadaan joko liian paljon, liian v\u00e4h\u00e4n, tieto on v\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 tai se on my\u00f6h\u00e4ss\u00e4<\/strong>. Jotta viestinn\u00e4st\u00e4 olisi ty\u00f6n tekemisess\u00e4 jotain hy\u00f6ty\u00e4, sen pit\u00e4isi olla ajallisesti ja m\u00e4\u00e4r\u00e4llisesti oikein mitoitettua. Reaktiivisesta viestinn\u00e4st\u00e4 tulisi yh\u00e4 enemm\u00e4n kyet\u00e4 siirtym\u00e4\u00e4n proaktiiviseen eli ennakoivaan viestint\u00e4\u00e4n. N\u00e4iden asioiden takia organisaatioissa tulisi paneutua viel\u00e4 nykyist\u00e4 enemm\u00e4n tiedon johtamiseen, sen suunnitteluun ja organisointiin paljon tehokkaammin. Tietysti koskaan t\u00e4ss\u00e4 asiassa ei tietenk\u00e4\u00e4n voi p\u00e4\u00e4st\u00e4 t\u00e4ydellisyyteen, mutta tavoitteena tulisi olla mahdollisimman hyv\u00e4n tuloksen aikaansaaminen.<\/p>\n Usein viestin l\u00e4hett\u00e4j\u00e4 virheellisesti kuvittelee, ett\u00e4 yksi ja sama tapa viesti\u00e4 riitt\u00e4\u00e4 kaikille ihmisille<\/strong>. T\u00e4ll\u00f6in h\u00e4n olettaa, ett\u00e4 kaikki ihmiset ovat perusominaisuuksiltaan samanlaisia ja t\u00e4m\u00e4n vuoksi ymm\u00e4rt\u00e4v\u00e4t viestin samalla tavalla. Ideaalimaailmassa asia voisikin n\u00e4in olla, mutta pit\u00e4\u00e4 muistaa, ett\u00e4 me ihmiset kuulumme erilaisiin kulttuureihin ja olemme persooniltamme erilaisia ihmisi\u00e4, joilla kaikilla on erilaiset tarpeet ja odotukset. T\u00e4h\u00e4n ryhm\u00e4\u00e4n kuuluvista \u201dviestint\u00e4mokista\u201d voitaisiin mainita hyv\u00e4n\u00e4 esimerkkin\u00e4 vaikkapa Nokian toimitusjohtaja Stephen Elopin ilmoitus Nokian ty\u00f6ntekij\u00f6ille matkapuhelintoiminnan myymisest\u00e4 Microsoftille. Se tyyli, mik\u00e4 sopii amerikkalaisille, ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 sovi meille eurooppalaisille. On hyv\u00e4 opetella tuntemaan kohdeyleis\u00f6, kenelle viestint\u00e4 kohdistetaan. Lis\u00e4ksi pit\u00e4\u00e4 muistaa, ett\u00e4 me ihmiset olemme erilaisia oppimistyyleilt\u00e4mme. Me k\u00e4yt\u00e4mme erilaisia kanavia asioita omaksuessamme. Osa omaksuu asioita helposti lukemalla, osa kuuntelemalla sek\u00e4 osa taas kokemalla ja kokeilemalla. T\u00e4m\u00e4n vuoksi jos viesti halutaan saada perille, pit\u00e4\u00e4 my\u00f6s huolehtia siit\u00e4, ett\u00e4 se l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n oikealla tavalla ottaen huomioon ihmisten erilaisuus. Lis\u00e4ksi, j\u00e4lleen kerran, pit\u00e4\u00e4 my\u00f6s varmistaa viestin perillemeno.<\/p>\n Kuten jo edell\u00e4 osin tuli esille, yksi tyypillisi\u00e4 viestint\u00e4mokia on se, ett\u00e4 viesti l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n v\u00e4\u00e4r\u00e4lle kohdeyleis\u00f6lle tai se l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n v\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 viestint\u00e4keinoa k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4<\/strong>. Useimmat esimiehet (ik\u00e4v\u00e4 kyll\u00e4 ei kaikki) jo nyky\u00e4\u00e4n ymm\u00e4rt\u00e4v\u00e4t, ett\u00e4 negatiivisia viestej\u00e4, kuten esimerkiksi irtisanomisilmoituksia, ei saa l\u00e4hett\u00e4\u00e4 tekstiviestin\u00e4 tai k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postia. Isot ja negatiiviset uutiset pit\u00e4\u00e4 aina kertoa henkil\u00f6kohtaisesti, sill\u00e4 kirjoitettu viesti n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 aina huomattavasti kylmemm\u00e4lt\u00e4 ja liian persoonattomalta kuin kohdatessa ihminen kasvokkain. Lis\u00e4ksi henkil\u00f6kohtaisessa tapaamisessa on paljon helpompaa my\u00f6s varmistaa viestin oikeanlainen perillemeno.<\/p>\n V\u00e4\u00e4r\u00e4 asenne sek\u00e4 viestin l\u00e4hett\u00e4j\u00e4lt\u00e4 ett\u00e4 my\u00f6s sen vastaanottajalta<\/strong> on tehokas keino est\u00e4\u00e4 toimiva viestint\u00e4. Jos esimerkiksi ty\u00f6paikalla esimiehelle ja h\u00e4nen alaiselleen tai ty\u00f6kavereille ei ole syntynyt keskin\u00e4ist\u00e4 luottamusta, muodostaa t\u00e4m\u00e4 heid\u00e4n v\u00e4liins\u00e4 korkean muurin, jonka l\u00e4pi viestit eiv\u00e4t kulje. T\u00e4m\u00e4n vuoksi olisikin t\u00e4rke\u00e4\u00e4 ty\u00f6paikoilla luoda avoimuuden kulttuuri, mik\u00e4 onnistuessaan my\u00f6s synnytt\u00e4\u00e4 luottamuksen ihmisten v\u00e4lille. N\u00e4in viestint\u00e4\u00e4 haittaavat muurit saadaan purettua tai ainakin madallettua.<\/p>\n Yksi t\u00e4rke\u00e4 este tehokkaalle viestinn\u00e4lle on ennakkoluuloinen suhtautuminen erilaisiin ihmisiin ja eri kulttuureihin<\/strong>. T\u00e4m\u00e4 ennakkoluulo voi liitty\u00e4 niin rotuun, uskontoon, sukupuoleen, ik\u00e4\u00e4n kuin mihin tahansa muuhunkin jonkun mielest\u00e4 \u201dep\u00e4ilytt\u00e4v\u00e4\u00e4n\u201d ominaisuuteen. T\u00e4ll\u00f6in unohdetaan se tosiasia, ett\u00e4 erilaisuus oikein hy\u00f6dynnettyn\u00e4 on ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 suuri rikkaus ja voima eik\u00e4 todellakaan mik\u00e4\u00e4n haitta toiminnalle. Monikulttuurisuus lis\u00e4\u00e4ntyy organisaatioissa jatkuvasti my\u00f6s meill\u00e4 Suomessa ja sit\u00e4 on pidett\u00e4v\u00e4 yleisesti ottaen pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n hyv\u00e4n\u00e4 asiana. Tietysti kulttuurierot voivat aiheuttaa my\u00f6s viestint\u00e4ongelmia, esimerkiksi kielimuurina ja kehon kielen merkkienv\u00e4\u00e4rin ymm\u00e4rt\u00e4misin\u00e4, mutta ihmisten oppiessa tuntemaan paremmin toisiaan ja toistensa kulttuureja, n\u00e4m\u00e4kin ongelmat voidaan v\u00e4hitellen ohittaa.<\/p>\n Palautteen puuttuminen<\/strong> on suuri este tehokkaalle viestinn\u00e4lle. Yksisuuntainen viestint\u00e4 on eritt\u00e4in tehoton tapa hoitaa organisaation tiedonkulkua. T\u00e4ll\u00e4 tavoin toimittuna viestin l\u00e4hett\u00e4j\u00e4 ei voi tiet\u00e4\u00e4 onko viesti mennyt perille, miten se on otettu vastaan ja onko se ymm\u00e4rretty oikein. Tilanne voi pahimmissa tapauksissa johtaa siihen, ett\u00e4 esimerkiksi organisaation johto ei en\u00e4\u00e4 ymm\u00e4rr\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden el\u00e4m\u00e4\u00e4 tai p\u00e4invastoin ty\u00f6ntekij\u00e4t eiv\u00e4t ymm\u00e4rr\u00e4 johdonaivoituksia ja heid\u00e4n p\u00e4\u00e4t\u00f6stens\u00e4 perusteita T\u00e4m\u00e4n vuoksi organisaation johdon ja esimiesten tulisikin luoda ty\u00f6yhteis\u00f6\u00f6n sellainen ilmapiiri, jossa palautteen antaminen on mahdollisimman yksinkertaista, luontevaa ja jopa suotavaa. N\u00e4in samalla kyet\u00e4\u00e4n kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n viestinn\u00e4n tehokkuutta ja sen laatua.<\/p>\n Tehokas viestint\u00e4 organisaatiossa perustuu ammattimaisella asenteella toimivaan tiedonkulkuun, jonka tarkoituksena on edist\u00e4\u00e4 organisaation p\u00e4ivitt\u00e4ist\u00e4 toimintaa tai luoda edellytyksi\u00e4 toiminnan kasvulle. T\u00e4m\u00e4n vuoksi kaikkien organisaatiossa ty\u00f6skentelevien ihmisten tuleekin muistaa, ett\u00e4 henkil\u00f6kohtaiset ihmissuhdeongelmat ja -kiistat<\/strong> eiv\u00e4t saa h\u00e4irit\u00e4 t\u00e4t\u00e4 ty\u00f6h\u00f6n kuuluvan viestinn\u00e4n esteet\u00f6nt\u00e4 kulkua. Henkil\u00f6kohtaisten asioiden sekoittuminen voi pahimmillaan aiheuttaa suuria ja peruuttamattomia vahinkoja jopa koko organisaation toimintaan.<\/p>\n Tosiasioihin perustuva viestint\u00e4 on elint\u00e4rke\u00e4\u00e4 organisaation tehokkaalle toiminnalle. Jos ty\u00f6paikalla kerrotaan valheellista tietoa tai jaetaan sellaista tietoa, josta ei olla aivan varmoja,<\/strong> voi se aiheuttaa viiv\u00e4styksi\u00e4 ja h\u00e4mmennyst\u00e4 teht\u00e4vien hoidossa. Huhuja ja juoruja liikkuu kaikissa ty\u00f6paikoissa, mutta niiden ei saa antaa vaikuttaa p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoon ja ty\u00f6asioiden hoitamiseen. T\u00e4m\u00e4n vuoksi organisaatiossa viestinn\u00e4n tulisikin olla tehokasta ja reaaliaikaista. Tiedon oikeellisuus tulee aina tarkistaa ennen kuin se kerrotaan eteenp\u00e4in. Viestint\u00e4suunnitelmien\u00a0 ja \u2013k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen tulisikin olla ajanmukaisia ja hyvin organisoituja.<\/p>\n Jos viestint\u00e4 ty\u00f6paikalla on ep\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4ist\u00e4 tai tulkinnanvaraista<\/strong>, voi se johtaa viestien v\u00e4\u00e4rintulkitsemisiin tai v\u00e4\u00e4ristelemisiin. T\u00e4m\u00e4n vuoksi viestien tulee olla selkeit\u00e4, yksiselitteisi\u00e4 ja perusteltuja. Lis\u00e4ksi niiden esitt\u00e4minen pit\u00e4\u00e4 tapahtua tarpeeksi vakuuttavasti, jotta uskottavuus s\u00e4ilyy. T\u00e4m\u00e4 kaikki edellytt\u00e4\u00e4 sit\u00e4, ett\u00e4 viestit on suunniteltava tarpeeksi hyvin ja niiden esitt\u00e4miseen on valmistauduttava huolellisesti.<\/p>\n Tietysti edell\u00e4 olevaa listaa voisi jatkaa pitemm\u00e4llekin, mutta n\u00e4m\u00e4 esitt\u00e4m\u00e4ni asiat tuovat varmasti esille hyv\u00e4n viestinn\u00e4n merkityksen organisaation sujuvalle toiminnalle. Jos taas viestint\u00e4 ei toimi sujuvasti, voi se aiheuttaa erilaisia yhteisty\u00f6- ja vuorovaikutusongelmia ty\u00f6yhteis\u00f6n sis\u00e4ll\u00e4. Yhten\u00e4 vaikutuksena voidaan pit\u00e4\u00e4 sit\u00e4, ett\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4t eiv\u00e4t en\u00e4\u00e4 sitoudu ty\u00f6h\u00f6ns\u00e4 ja motivaatio ty\u00f6n tekemiseen heikkenee. Ty\u00f6viihtyvyys v\u00e4henee ja ihminen k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 yh\u00e4 suuremman osan ajastaan ja energiastaan ty\u00f6paikan ihmissuhdeongelmien ja \u2013sotkujen jauhamiseen ja selvittelyyn. Ty\u00f6paikan negatiivinen ilmapiiri taas on hyv\u00e4 kasvualusta ty\u00f6paikkakiusaamisen yleistymiselle. Ihmissuhdekriisit taas osaltaan v\u00e4hent\u00e4v\u00e4t ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 ty\u00f6skentelevien ihmisten voimavaroja, mik\u00e4 taas vaikuttaa ty\u00f6ss\u00e4jaksamiseen. Pahimmissa tapauksissa sairauspoissaolot lis\u00e4\u00e4ntyv\u00e4t, ty\u00f6ntekij\u00f6iden vaihtuvuus lis\u00e4\u00e4ntyy sek\u00e4 ty\u00f6kyvytt\u00f6myysel\u00e4kkeelle pyrkivien m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 kasvaa. Viestinn\u00e4n toimimattomuus johtaa my\u00f6s siihen, ett\u00e4 tieto oman organisaation asioista, negatiivisista ja positiivisista, ei kulje ty\u00f6paikan sis\u00e4ll\u00e4. Tietysti tiedonpuutetta yritt\u00e4\u00e4 \u201dkorvata\u201d koko ajan suurempi ja merkitt\u00e4v\u00e4mpi huhumylly, mutta juorutkin ovat lopulta niin v\u00e4rittyneit\u00e4 ja v\u00e4\u00e4ristyneit\u00e4, ett\u00e4 ne vain pahentavat ja haittaavat tiedonkulkua. Samoin ty\u00f6paikan keskustelukulttuuri tyrehtyy. Varsinkin ty\u00f6paikan ongelmista ei en\u00e4\u00e4 puhuta \u00e4\u00e4neen, mik\u00e4 tietenkin vain pahentaa ongelmien esiintymist\u00e4 ja niiden hoitamista. Asioista ehk\u00e4 keskustellaan pienemmiss\u00e4 porukoissa ja klikeiss\u00e4, mutta niit\u00e4 ei oteta esille suuremmissa ryhmiss\u00e4. N\u00e4in pahimmissa tapauksissa ongelmien hoitaminen voi organisaatiolle tulla hyvinkin hankalaksi ja jopa kalliiksi.<\/p>\n Miten t\u00e4st\u00e4 noidankeh\u00e4st\u00e4 on sitten mahdollista p\u00e4\u00e4st\u00e4 irti? Vaikka jokainen ty\u00f6yhteis\u00f6n j\u00e4sen on omalta osaltaan vastuussa viestinn\u00e4st\u00e4, suuri osa vastuusta lankeaa organisaation johdolle ja esimiehille. Hyv\u00e4 johtaminen edellytt\u00e4\u00e4 hyv\u00e4\u00e4 osaamista my\u00f6s viestinn\u00e4ss\u00e4. Johtajia ja esimiehi\u00e4 rekrytoitaessa tulisi yh\u00e4 enemm\u00e4n kiinnitt\u00e4\u00e4 huomiota viestinn\u00e4n osaamiseen. On ensiarvoisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 muistaa, ett\u00e4 hyv\u00e4 viestint\u00e4 on t\u00e4rke\u00e4 edellytys jokaisen organisaation toiminnan tehokkuudelle ja tuottavuudelle.<\/p>\n Esa Lehtinen<\/p>\n Tarvittaessa olen valmis pit\u00e4m\u00e4\u00e4n innostavia teemaluentoja erilaisissa organisaatioissa niin johtajuudesta, johtamisen eri alueista kuin my\u00f6s ty\u00f6yhteis\u00f6jen toiminnan kehitt\u00e4misest\u00e4. N\u00e4it\u00e4 luentoja on mahdollista pit\u00e4\u00e4 my\u00f6s et\u00e4luentoina. Yhteytt\u00e4 minuun voi ottaa joko puhelimitse: 0500-699818 tai s\u00e4hk\u00f6postitse esa.lehtinen@kec.fi<\/a><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" On laajalti tunnettu tosiasia, ett\u00e4 hyv\u00e4t viestint\u00e4k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t ovat jokaisen tehokkaasti toimivan organisaation ydinasioita. Ilman hyvin toimivaa viestint\u00e4\u00e4 ty\u00f6prosessit hidastuvat ja heikentyv\u00e4t pahimmassa tapauksessa niin, ett\u00e4 vaikutukset n\u00e4kyv\u00e4t dramaattisesti asiakaskontakteissa ja niiden laadussa. T\u00e4m\u00e4n vuoksi ei ole ihmek\u00e4\u00e4n, ett\u00e4 pitk\u00e4n konsultti- ja yritysvalmentajaurani aikana olen havainnut, ett\u00e4 viestint\u00e4, tai enemm\u00e4nkin sen heikkous nousee l\u00e4hes aina suureksi… Lue lis\u00e4\u00e4 \u00c4l\u00e4 s\u00e4hl\u00e4\u00e4 ty\u00f6paikkasi viestinn\u00e4ss\u00e4 – Ty\u00f6paikan viestint\u00e4karikot ja niiden hoitaminen<\/span> \u201dViestin l\u00e4hett\u00e4j\u00e4n pit\u00e4\u00e4 asettua toisen henkil\u00f6n asemaan”<\/h3>\n
\u201dReaktiivisesta viestinn\u00e4st\u00e4 on yh\u00e4 enemm\u00e4n siirrytt\u00e4v\u00e4 proaktiiviseen viestint\u00e4\u00e4n\u201d<\/h3>\n
\u201dErilaisuus oikein hy\u00f6dynnettyn\u00e4 on ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 suuri rikkaus ja voima\u201d<\/h3>\n
\u201dTiedon oikeellisuus tulee aina tarkistaa ennen kuin se kerrotaan eteenp\u00e4in\u201d<\/h3>\n
\u201dJos viestint\u00e4 ei toimi sujuvasti, voi se aiheuttaa erilaisia yhteisty\u00f6- ja vuorovaikutusongelmia ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4\u201d<\/h3>\n